□记者 何菁

　　随着民宿热的到来，民宿管家这份新职业进入大众视野。民宿管家到底是做什么的？是人们想象中的“诗与远方”吗？5月4日，记者走进位于普陀区展茅街道黄杨尖村的蕴四季精品民宿，跟随珊娜体验民宿管家这份新职业。

　　假期的黄杨尖村迎来了不少游客。沿着村道进入，没多久，在道路一侧就看到蕴四季精品民宿。门脸古色古香，进入后更是别有洞天，整个民宿透着中式合院的味道。

　　上午记者到达民宿时，珊娜已经干完了不少活，“凌晨4点半就起床了，要为客人准备早餐。”因为有一拨外地客人早上6点半要出发，前一天询问珊娜可否提前用早餐，她一口答应了。

　　珊娜起床为客人熬上粥，再煮上鸡蛋、包子、玉米、红薯……快上午10点，住店客人陆续用完了早餐。

　　吃完早餐，有些客人要退房。珊娜从餐厅回到大厅，办理退房手续。“每个客人都要提醒再检查下随身物品是否带齐，还要帮忙拿行李。”珊娜一边忙乎，一边跟记者说道。

　　大厅里，珊娜让记者帮忙烧好热水，再泡些茶水，因为如果有游客走进来参观，民宿都会为他们递上一杯欢迎茶水。“来了都是客，民宿也代表着乡村旅游的形象，大家对村里印象好了，我们做生意的都好。”这是2021年开始当民宿管家后，珊娜总结的一套“生意经”。

　　蕴四季精品民宿有7间客房，这个“五一”假期前三天全部满房。因为满房，珊娜也要帮卫生阿姨一起清理房间，“这里不是酒店有什么标准，我们就像打扫自己家里一样。”

　　床铺铺好后，一些毛絮会落在家具上，珊娜让记者拿着抹布清理干净。随后，清理完毕的每间客房还要在显眼位置放上一张“入住提醒”，上面事无巨细提醒客人关好门窗、小心蚊虫、客厅开关在进门左手侧、电视机遥控器要按两个开关……“窗户要打开，晚上再关起来。”打扫好房间后，见记者打算关闭门窗，珊娜提醒道，只要天气好，每间房都要通风，因为通风后会有灰尘进来，不住人的房间也要隔天打扫一遍，“我希望客人走进房间，能闻到自然的清新。”结束这些，已经临近下午2点。还有一间客人没有退房，原本应该是12点前退房，但因为客人有些事情找珊娜延迟了退房，并要求拿些浴巾，新到的朋友要借用卫生间洗澡，这些“小事”她都会一口答应。

　　“你赶上了这几天最不忙的一天。”珊娜跟记者开玩笑道，因为假期旅游客房爆满，这个假期几乎是连轴转，5月1日凌晨3点多还接待了一拨上海客人。

　　下午5点，珊娜巡视了一圈民宿安全后，终于可以回家休息一下了。问及是否喜欢这份职业，珊娜笑得很甜，在她看来，民宿管家就是用心、用情帮助客人做好每一件小事，而客人的满意而归也让自己的职业有了价值。