从公共服务的角度，及时获悉民众的种种问题，并及时满足民众的种种需求，就是一种可贵的城市治理能力。日前，听友刘先生向《阳光热线》反映，定海海山公园附近的纪念馆早已建好，但周边的陵园路路况以及一些基础设施还没有完全修复。

　　听友反映

　　刘先生告诉记者，如果纪念馆已经建好，希望相关部门尽早对道路进行修复，同时，尽早安装周边的健身器材。“造房子因为大车开过，路都压坏了，现在房子造好了也没有人去修。还有，路边本来有活动器材的，现在也全拆了。”

　　部门反馈

　　记者为此联系了舟山市退役军人事务局相关科室负责人，其表示，刘先生所说的道路属于施工便道。目前，烈士纪念馆主体工程的确已经完成，但是内部展陈装修还在进行中。“我们的纪念馆还没有正式开馆，里面还有一些细的工作要做，预计明年一月份正式开馆，等开馆以后，我们会对道路进行修复。”

　　节目组特约点评员——舟山市律师协会副会长、浙江震舟律师事务所副主任陈杰：市退役军人事务局的解释，让受众对这个工程有所了解。面对百姓的投诉反映，该清楚说明的还是得清楚说明。同时，在改建过程中，怎么样既把工程做好，又把对百姓的相应影响降到最小，是需要相关部门、施工单位关注的。

　　听友反映

　　家住定海金塘的李先生反映，金塘沥港欣港路132号对面，本来都是公共停车位，但现在被安装了地桩锁。

　　部门反馈

　　对此，定海区金塘镇政府相关负责人表示，欣港路132号的房屋产权属于沥平村股份经济合作社，该区块原为沥港夜排档。2012年，因配合河道改造需要，将原夜排档房屋拆除，新建了现在的综合用房，并在靠近河道一侧设置了配套停车位，提供给租户使用管理。但因为前期租户需求不大，导致停车位经常被外来车辆停放。沥平村股份经济合作社支持租户在其所属停车位区块安装停车锁。

　　节目组特约点评员——舟山市律师协会副会长、浙江震舟律师事务所副主任陈杰：如果说这是一个有特定所有权或使用权人的场地，正常的租户或使用人对自己使用的车位装锁，无可厚非。另外，如果能够通过集约化处置的方式，增强停车资源的便民流通，从满足公共需求的角度来讲，也可以进行探索。

　　记者手记

　　城市管理部门要时刻保持与群众沟通渠道的畅通，从中不断找到城市管理过程中的难点，掌握关键点，听取批评和建议，并以此为执政之基。如果没有这个沟通能力，不仅会断截与群众交流的渠道，更会影响群众的信任度。贴近群众，倾听呼声，真抓实干，才能赢得掌声，并推动社会的和谐稳定和持续发展。