□林上军

　　看到过两个视频，一个是拍某市人社局劳动关系处王副处长体验当外卖骑手的经历，一天下来仅赚了41元，他感慨外卖员太难了；一个讲的是，原某外卖平台管理员（当时他的月薪有4万多）下岗，投了上千份简历仍找不到工作，于是变为外卖员，这才知自己当年领衔制定的外卖员处罚制度有多不通人性。

　　前者最后为外卖骑手争取了三个事项：一、平台必须与骑手确定劳动关系；二、骑手受到伤害后，需要更多的赔偿；三、打造职工之家，让骑手有归属感。

　　这里举的例子，虽是关于平台和外卖骑手的事情，但其他行业人员制定政策，何尝不需要好好体察民情呢？

　　管理者与被管理者，本来是服务和被服务的关系。但有的管理者，以前是上班一张报纸一杯茶，现在则是一部手机一杯茶。不是说报纸不要看，手机不能浏览信息，而是，在很多人印象中，有的管理岗位人员，比较清闲。

　　实际上，现在的管理岗位人员，有些人真的很忙，忙得每天加班加点；有些人确实比较闲，每天上班很多时候在消磨时光。

　　坐在办公室自己想当然，不深入体察民情，能制定出好政策来吗？

　　些小吾曹州县吏，一枝一叶总关情。历史上那些百姓称道的好官，无一不是体察民情的高手、专家。体察民情、做好调查研究，也是我党的传家宝。

　　政策措施关联服务对象，关系着基层百姓的获得感、幸福感。如果我们不善于体察民情，不从根本上了解到基层、底层的实际情况、实际感受，那么政策有时效果不灵，结果会令管理者的处境很尴尬，甚至出现不可收拾的场面。

　　体察民情，多走出办公室，多自觉下基层，多交些基层的真朋友，多听听来自基层的真话、实话，少些装模作样、走马观花、蜻蜓点水式的调研，避免刻意安排的虚假场面。冷静思考，你听到的是阿谀奉承的客套话还是发自肺腑的诤言，要有容人批评的肚量。多发现些问题、困难，并尽快想办法帮助解决，而不是拖沓、延误，调研回来就把群众的呼声弃之脑后。

　　体察民情，学问很深，关键是带着真情，不辞辛劳。体察民情，不是一时的，需要一辈子兢兢业业，践行使命。