“我很意外，也很感动。就这样，他背我下楼梯，又抱我上车，我被他这种助人为乐、善良友好的品德深深打动，他的行为充分体现了工行人客户至上、贴心服务的宗旨。”日前，中国工商银行舟山定海支行收到了一封感谢信，客户王先生在信中连声感谢该行的暖心服务。

　　时间回到11月7日，坐着电动轮椅的残障人士王先生来到了工行舟山定海支行营业室，办理完业务后，却发现电动轮椅的车胎没气了。王先生只能联系女儿来接他，但是支行营业室距离停车场较远，且还有十多级的台阶，这可愁坏了这对父女。工行舟山定海支行客户经理张军波刚好路过，见王先生在大厅门口踌躇徘徊，急忙上前询问事情原委。了解完情况后，他二话不说，立马背起王先生走下台阶，随后一路背到停车场，并将其抱进了车里。王先生被他的热心举动深深打动，回去后当即写了一封感谢信寄到了工行舟山定海支行。

　　细微之处见服务，点滴小事见真情。这暖心之举，看似是小事，却彰显了工行舟山分行“您身边的银行，可信赖的银行”的服务宗旨。

　　一直以来，工行舟山分行始终让有温度的服务润物细无声。11月13日，工行舟山分行为一LNG项目发放前期贷款9935万元，获得客户的高度认可。据悉，该项目方为某集团三级子公司，自LNG项目启动以来，工行总、省、市、支行四级联动，与其保持密切沟通，并积极做好相关配套金融服务。本次的贷款发放，从资料收集到贷款投放，仅仅用时17天，充分展现了工行速度，赢得了该公司的连连点赞。

　　下一步，工行舟山分行将继续践行以客户为中心的服务理念，用实际行动诠释担当，以优质高效的服务持续传递好工行温度。

　　(王立)