□李海州

　　近日，杭州市余杭区建立了外卖小哥“吹哨人”制度，将食品安全监管“哨点”前移，构建多方协作工作机制，进一步保障网络餐饮食品安全，取得了阶段性实效（《舟山晚报》11月22日报道）。外卖小哥不仅仅可以在食品监督上发挥作用，还可以在城市治理和发展上发挥更多的“角色”作用。

　　外卖小哥每天活跃在街头巷尾，深入城市各个角落，可以成为“城市基层治理观察员”，充分发挥其“移动探头”作用。外卖小哥在走街串巷的送货过程中，如发现安全隐患、不文明现象、交通标志破损、照明设备故障等等，都可以通过“随手拍”“随时传”的方式，把各种问题反馈给社会治理机构或政府相关部门，从而推动基层问题解决，助力基层治理水平进一步提升。

　　在城市文明建设中，可以鼓励外卖小哥争当文明宣传员、监督员、守护员，成为展示城市文明形象的流动窗口。过去在文明城市建设中，外卖小哥超速、闯红灯等不文明现象常有发生，其实可以积极引导外卖小哥以身作则，做好文明的表率，遵规守礼、文明骑行，以己之力传递文明正能量，做文明行为的“践行者”，从“治理对象”转变成了“治理力量”。甚至可以通过送外卖机会，把一些反诈骗等普法宣传资料通过外卖小哥送达给居民，让他们积极参与文明宣传，就会促进他们更加注意自己的行为。

　　外卖小哥在城市居民突发事件中，还可以发挥“安全保卫员”“流动急救员”角色，如居民偶有发生心脏骤停、突然晕倒等突发事件，如果能对外卖小哥加强应急救护方法实操培训，在特殊紧急状况下就能发挥积极作用。在一些小区发生火灾时，外卖小哥可能成为最早发现的人，如及时报警，也是可以减少损失的。

　　其实不仅仅是外卖小哥能在城市发展中贡献力量，还有快递小哥、滴滴小哥……他们每天穿行于城市街道的各个角落，都是文明城市创建中不可或缺的重要力量，对提升城市文明有着锦上添花的作用。

　　从“小哥”到“城市发展助力人”，为城市发展注入“新鲜血液”，需要形成了“小哥服务社会，社会关心小哥”的良性循环，社会要积极给予小哥物质和精神方面，更多支持和关心，实现“双向奔赴”，构建起共建共治共享的城市治理新格局。