□记者 石艳虹 通讯员 阴冠平

　　市人大常委会自2020年12月起建立了市人大代表现场接听12345热线倾听民情民意机制。群众反映的问题，由代表接听、记录、转交至职能部门后，解决得如何了？11月4日上午，市人大常委会组织开展12345人大代表接听件现场回访督办活动，重点督查督促责任部门及时高效处理、解决，落实民众诉求。   

　　一处闲置地块脏乱差 

　　已进行全面整治

　　王先生来电反映，定海区干石览镇远洋渔业小镇旁边一处闲置土地，有人倾倒垃圾、养鸡、种地，卫生环境较差，要求部门加强管理。

　　据介绍，该闲置地块产权属某公司所有，前期为方便周边小区居民停车，划分了一处停车区域，未将地块全部封闭，导致卫生乱像“钻空子”。近期社区、城管、环卫等已进行了全面整治。

　　督办组到达现场后，反映问题的王先生也应邀前来。当时接听他来电的市人大代表邵金英进一步向他了解相关情况。

　　“打过电话后，很快来处理了，我对处理结果比较满意。”王先生指着眼前干净整洁的停车区域说。

　　小区增设老年人健身设施

　　已寻找合适点位　　

　　新城中湾佳园小区老年人较多，但小区交付时未配备老年人健身设施。陈先生来电建议增建，方便居民锻炼。该电话件转交至新城管委会后，管委会经发局会同临城街道、中湾社区实地查看，征求小区居民意见，寻找合适场地。   

　　当天上午，回访代表与新城管委会相关负责人一起来到中湾佳园北区，查看初步选定的一处点位。 

　　“初步确定的这处点位我认为比较合理。”接听来电的市人大代表应舟东在小区内逛了一圈后建议，在符合法律法规和小区全体业主需求的前提下，多选取几个点位，一方面方便小区居民就近健身，另一方面分散设置可减轻运动对其他居民造成的干扰。

　　应舟东的合理建议很快得到吸纳。记者当天下午从临城街道获悉，结合代表建议和小区基础条件，中湾佳园南区、北区初步计划选择多处点位增设运动设施。

　　小区门口树木过高有隐患

　　已对这一段进行修剪　　

　　袁先生反映，定海区白泉镇邮电路泉沁花园门口的树木过高，存在安全隐患，已反映多次，希望相关部门修剪。

　　“市民反映的这一段，能看出已经修剪过了，树枝与住房有一定的距离。”接听来电的市人大代表吴舟丽现场查看情况，并与附近居民交流。

　　“树枝修剪好了，这次处理非常给力。”难题得到解决，袁先生轻松了不少。

　　修路时被挖除的行道树，为何没在路修完后及时恢复？针对李先生的这一反映，回访组还到定海东河路现场督查。得知部分路段受限于管线、交通安全等原因无法复原后，市人大代表卢相安建议，在道路施工公示时，要增加原有绿化树木、设施去向及恢复等事项，以便市民了解监督。

　　一件小事，牵动民心，也链接大民生。解决好群众小事，才能办好民生大事。记者从市人大常委会获悉，市人大代表现场接听12345热线倾听民情民意机制启动以来已累计接听市民来电126件，71件得到解决。