□记者 李巧凤 通讯员 乐将林

　　本报讯   定海区消保委近日连续收到多起市民投诉，称在网络上搜索空调维修后，有客服人员主动添加其微信，且索要上门服务费用，告知会给其下单派师傅上门维修，但付费后迟迟未有人上门维修。

　　接诉后，定海区消保委工作人员介入核查，发现根据市民提供的被投诉方信息，未在该地址发现有商户经营，且被投诉方是通过“400”开头的电话号码与市民联系，给维权工作造成了极大的难度。

　　对此，定海区消保委提醒市民，家中如有电器产品损坏需要维修，建议在本地线下找可靠的实体店铺进行维修，并重点查看营业执照和经营范围；如确实不方便，需要在网络平台找维修店铺的，建议在正规网络平台上找维修商家或者按照电器产品的品牌，认准品牌方的官方售后电话，由品牌方安排具体售后人员介入维修；切不可随意添加微信及支付上门费用。如果一定要求支付，应通过线上平台支付，不可直接使用微信转账支付，否则未经核实商家身份信息，如果遇到虚假商家，消费者将难以挽回损失。