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　　□郑英律

　　近日，舟山一名“95后”交警化身“临时奶爸”在路边执勤还抱着孩子。专业的样子不仅让线下路人感到十分好奇和有趣，还在线上引发大量网友围观，相关话题更是登上了微博同城热搜。

　　原来事发当天，岱山县公安局交通警察大队城区中队铁骑队员黄轩旻路面巡逻时，发现一辆黄色私家车停在高亭某路口，堵住了车辆进出。当他通过牌号联系到了车主前来挪车时，车主因为怀抱婴儿，面露不方便开车的难色。面对此情，毫无“带娃”经验的黄轩旻主动接过婴儿抱在怀里。在车来人往的马路上，黄轩旻抱着婴儿的样子有点别扭，也有点笨拙，但正是他这主动一抱，解了这位车主的难处，最终也疏通了道路交通。

　　前几年，嵊泗菜园交警辅警周毅贤挑着担子护送一位大妈过马路的照片，也热传互联网。无论是黄轩旻还是周毅贤，他们工作中都不是简单照章行事，而是善解群众难处，主动排忧解难。他们这份工作责任心让人敬佩，这份急人所急的同理心更是难能可贵。

　　履行职责、服务群众，很多时候需要多一份同理心，需要揽一揽“分外事”。拍证照服务设置了“衣帽间”，准备了多款式衣服，满足了群众穿得好看、拍得舒心的愿望；图书馆推出送书上门服务，能为更多爱读书的人提供便利；通过局长走流程活动，可以发现、解决政务服务中的堵点痛点……事实证明，用心感知群众所需所盼，把一个个具体问题研究透、解决好，就能不断提升为民服务水平。