□小小

　　4月以来，岱山县市场监管局开展“海上幸福药素”护渔行动。船老大填写年度渔船药品采购备案申请表，经乡镇渔办、市市场监管局先后审核备案后，即可前往“里肯”“百姓”“康健”等31家定点药店购药，部分药品还可享受7.5折优惠（《舟山日报》6月1日报道）。如此，渔民出海就不怕“无药可用”了。解决群众“急难愁盼”，就要精准打造公共服务“定制款”。

　　药品管理有严格规定，比如处方药必须由医生开具，而且每种药的处方都有相应的数量限制。之所以如此，是因为药品事关民众健康和公共安全，必须规范经营和使用。但这样一来，常年在海上作业的渔民就难免没病时买不了药、有病时吃不上药的尴尬，患有“三高”的老船员更是苦于“买药难”。

　　岱山实行官方审核“承诺”制，船老大可以免“处方”购药，也就为渔民量身定制了“幸福药素”。市场监管部门还为渔民制作了一份海上常用药清单及使用、注意事项，让渔民备好药、用好药。这件好事也提醒整个社会，公共服务既要有统一的“标准款”，又要有因地制宜、因人而异的“定制款”，这样才能更好地普惠民众。

　　现实生活中，反映这个难、那个难的往往只是少数人，很容易成为“沉默的声音”。事实上，每个人在特定情形下都有可能成为发生微弱的少数人。相关部门理当认真倾听群众意见，通过精准打造公共服务“定制款”来满足方方面面的合理诉求。