（内容来源竞舟新闻微信公众号）

　　最近，你的买买买是否依旧疯狂？这不，小编给大家奉上今年我市4月份的消费投诉分析报告，这些消费陷阱你是否也有遇到过，一起了解一下。

　　根据报告显示，投诉量居前三位的商品和服务类别为：餐饮和住宿服务225件，同比减少9件，环比增加119件；食品178件，同比增加63件，环比增加36件；美容、美发、洗浴服务25件，同比增加20件，环比减少6件。

　　投诉量居前三位的大类是：合同198件，同比增加59件，环比增加68件；食品安全149件，同比增加58件，环比增加49件；售后服务77件，同比增加5件，环比增加17件。

　　典型案例

　　●案例一

　　某女士于4月23日投诉称：她于前几日在网络平台购买普陀某蛋糕店的购物券（29.9元，包含1个爆浆芝士蛋糕和1个原味经典蛋糕），在购买后30天内有效。现在有效期内前往使用，店员称该店不支持该购物券的核销码，因此无法使用。消费者认为不合理。

　　后经现场调解，店方同意使用该购物券。

　　●案例二

　　某女士于4月22日投诉称：她于4月在岱山某珠宝店购买黄金手链，价格6700元，购买后15天内手链的同一个位置一直断裂，已到店维修三次，她认为该手链存在质量问题，要求退钱或更换一条手链，但就赔偿问题与商家协商不下，故愤而投诉。

　　后经现场调解，商家同意收回断裂的黄金手链，并退还投诉人6500元，双方达成和解。

　　●案例三

　　家住江苏的某女士于4月13日在网络平台某旗舰店购买了泥螺，购买时并不知道是冷鲜产品，商家也未告知，导致快递在驿站存放3天变质，于是申请退货，商家不准。继续交涉后，商家要求某女士拍视频证明把产品倒掉，并修改退款方式才给予退款。某女士认为旗舰店这种做法给自己带来了精神伤害，要求赔偿精神损失。

　　后经调解，店方全额退款，对此次事件表示歉意，并表示将对工作人员进行相关培训。消费者表示接受。

　　注：投诉数据截取日期为2024年3月25日至2024年4月24日。