□记者 丛琳 通讯员 沈芷伊

　　本报讯   昨天上午，普陀区委副书记、区长徐炜波现场接听12345热线市民来电，听取和回答市民有关民生类事项的情况反映以及咨询、建议。

　　市民戚先生是金洋花园小区2楼住户，半年前，其楼上三楼住户因污水管道堵塞厨房返水，导致戚先生家天花板受损。“三楼的水直到现在还没清理干净，我家天花板石灰不停地往下掉。”电话中戚先生苦恼地说，一方面三楼住户准备跟物业打官司，另一方面物业方对协商赔偿事宜态度消极，致使赔偿事宜一直没有得到妥善解决，“希望政府部门出面帮帮我。”

　　徐炜波耐心听了戚先生的讲述，又与有关部门负责人详细了解情况后，对戚先生作出答复。他表示，为了推进事情进展，下一步将邀请法律界专业人士介入，帮助戚先生与三楼住户及物业方面进行调解，进一步厘清各方责任，争取事情得到圆满解决。

　　市民黄女士是一名学生家长，她反映普陀二中武岭校区北面设有垃圾站点，每天下午垃圾车回场时间与学生放学高峰时段冲突，加重学校周边交通拥堵，希望有关部门帮助解决。

　　徐炜波现场与各有关单位沟通后给出答复：下一步计划，垃圾站的社会车辆在17点钟之前完成进出站，垃圾清运车在17点15分之前完成进站，与17点30分放学高峰起始点错开。

　　“普陀二中武岭校区建有相对完善的用于接送学生的地下停车场，在此也呼吁家长尽量听从学校引导，通过地下停车场接送孩子，有助于从根本上解决学校北门交通拥堵问题。”徐炜波还表示，教育部门将要求学校进一步加强宣传力度，大力引导家长通过地下停车场接送学生，同时今年会进一步完善调配学生放学时间，减缓学校周边交通压力。

　　昨天的接听活动还对市民反映的居民楼车棚住人、违规医美等问题一一作了解答。