□记者 李巧凤 通讯员 王泊然

　　本报讯  消费者购买珠宝玉石，一般不会注意标签上是否有“处理”“填充”等术语，而事实上，珠宝玉石是否经过处理，品质差异较大，自然价格也相差许多。近日，张先生向市市场监管局定海分局举报，称在定海一家珠宝店买了2颗绿松石，怀疑为假货。

　　张先生表示，他在这家珠宝店买了2颗绿松石，收据上标明“原矿绿松石”，但他把玩2个多月后，感觉这次的绿松石颜色变化与以往购买的绿松石不一样， 与玩收藏的朋友交流后觉得是假货。

　　因珠宝玉石质量投诉涉及问题比较专业，市市场监管局定海分局接诉后，向省内省外珠宝玉石首饰行业协会、珠宝第三方检测机构、质量检验研究院等发送协助调查函，得知“绿松石原矿”和“绿松石（处理）”的差距较大，张先生购买的绿松石因使用已有2月多，也有可能因使用造成一定程度的破坏，难以证明当初购买的绿松石是否是“处理”后的产品。

　　在调解过程中，店方同意退让，双方最后达成了退货退款的调解协议。市场监管执法人员也对该珠宝店其他在售商品进行了抽检，发现一枚“海蓝宝吊坠”和一条“天河石手链”，送专业检测机构检测后，为“处理”后的产品。

　　市场监管执法人员介绍，依据国家标准，“处理”是指用人工树脂等材料灌注多孔隙及多裂隙珠宝玉石，改变其耐久性和外观；另外珠宝玉石也可能经过“填充”,即用无色油、蜡、玻璃或树脂等材料充填珠宝玉石的缝隙等，以改善或改变珠宝玉石的净度等。经过“处理”或“填充”的珠宝玉石，在销售时，须在标签上进行明示。

　　这两款“海蓝宝吊坠”“天河石手链”的标签上，标注了一口价分别为500元和1680元，但标签上均未注明为“处理”后的珠宝玉石。市市场监管局定海分局认为当事人的行为涉嫌以假充真，予以立案调查，并在近日依法作出了罚款3万元的行政处罚。

　　市场监管执法人员提醒消费者，在购买珠宝前尽量收集、了解相关知识，由于珠宝玉石的特殊性，买定离柜后，尤其是佩戴后权责较难界定，如购买前没有相关知识储备，盲目购买容易“踩坑”；购买后保留好相关凭证，首先是标签及鉴定证书，购买前向商家索取；要求商家开具发票，在发票上写明销售商品的信息；购买时留存照片或视频，记录购买时商品的状态；如果店方有售后或者其他承诺，尽量用文字条款的方式书面记录。