一直以来，工行舟山分行始终坚守人民金融底色，聚焦“新”“小”“老”“乡”等重点群体，充分发挥线上、线下各渠道优势，持续加大对金融消费知识的宣传引导，普及金融消费安全知识，帮助消费者有效防范金融风险。

　　该行传承红色基因，动员行内的退役军人员工参与到“反诈主力军”队伍中来，组织开展“反诈”知识特色教育，号召行内的退役军人员工认真学习反诈知识文件、熟知典型案例，提升自身业务素养的同时进一步带动身边的同事、家人、朋友们共同参加到反诈工作当中来。

　　该行利用现有的厅堂优势，就防范电信网络诈骗、反假货币等方面向到店客户开展宣传，以工银“兴农通”农村普惠金融服务点为延伸点，向农村金融消费者、老年人等特殊群体宣讲反诈要点和金融知识；在社区文化礼堂开设“反电诈小课堂”，指导客户准确识别诈骗手段；走进小岛，普及《反电信网络诈骗法》、《个人信息保护法》等法律法规知识以及防范信息泄露的经验做法。

　　在线上，该行按月在微信公众号上播放浙江“做金融明白人”系列宣传教育活动短视频，自3月以来共收获两千余次点击。在2023年“金融消费者权益保护教育宣传月”期间，工行舟山分行通过开设厅堂微沙龙、现场集中宣传、线上宣传等方式，触达金融消费者2万余人次。（王立）