□记  者 李巧凤 

　　通讯员 杜建军

　　本报讯   前两日，定海的张女士收到一批新定制的家具，安装后，却发现诸多问题，尤其是衣柜和床要抢“地盘”。张女士找店家协商不成，后向定海区消保委投诉。

　　张女士投诉时说，这批家具是今年8月在定海某建材店下单定制的，准备给位于长峙岛的精装修房添置整套衣柜及写字台等，费用共计2.68万元。张女士在与店家签订合同时，由于自己不太懂有关业务，再加是店里熟客，对店老板出具的图纸以及有关说明没有细看、细问，就相信了店方的描述。

　　待2个多月后家具制作及安装完毕，张女士才发现次卧的衣柜影响了床的位置，如衣柜要正常开门须床和插座移位，这是她不能接受的；同时衣帽间写字台样式简陋，且衣柜位置侵占了窗帘的空间。就此，张女士向店方提出部分家具给予重做，被拒。

　　消保工作人员与双方当事人一起到长峙岛张女士家中察看，并就存在问题进行协商。店方认为，设计图是张女士看过的，现在提出返工重做，是无理要求。

　　消保委工作人员认为，双方在签订合同过程中，对于有关专业方面的常识及细节问题的沟通不够，双方都存在一定的过错，制作的家具也存在部分弊端，但既然出了问题，双方还是应该心平气和，寻求妥当的方案予以解决。

　　经过协商，双方各自作出了让步，达成了和解协议：次卧的衣柜不动，柜子门予以拆掉，衣帽间写字台也拆掉，这2笔制作费用共计3300元，店方予以退还给张女士。

　　定海区消保委也提醒消费者，签订合同时，一定要仔细阅读并领会合同内容，切不可麻痹大意；经营者对于专业性较强的消费服务事项，一定要细化有关内容，让顾客读懂复杂的表述，使顾客明明白白消费，以防后续引起不必要的纠纷。