10月16日晚，家住杭州滨江的霍女士发了一条朋友圈，点赞一名杭州交警。文中写着：今天遇到一位“国际滨”好交警，听障外卖小哥遇到交通事故，车子撞坏开不了，不仅打电话给顾客不要给小哥差评，还替小哥把剩下的外卖送了。霍女士的配图，正是这位交警拿着外卖即将去送单的身影，“在夜幕中，特别安心，希望可以写一写他。”

　　经过一番联系，记者找到了这位滨江的好交警，他就是杭州交警滨江大队西兴中队的TPTU队员包忠苗。

　　听障外卖小哥发生事故

　　骑警一边处置一边当“客服”

　　包忠苗是一名95后，温州人。10月17日晚上，记者联系上他的时候，他刚刚结束晚高峰的执勤，透过电话还能听到打转向灯靠边的声音。

　　根据包忠苗的描述，事情发生在16日晚上6点40分左右，他刚刚执勤结束准备回中队，路过江陵路启智街交叉口时，注意到北口发生了一起机动车和非机动车的刮擦事故。他立马骑着摩托车过去开始了事故处置。

　　“就是简单的刮擦事故，机动车在找车位没观察周围情况，导致了事故的发生，认定全责。外卖小哥腿部有轻微的刮擦伤。”

　　这一起普通事故的处置时间，比往常稍微长了一点，因为驾驶非机动车的外卖小哥是一名听障者，包忠苗只能通过手机打字和他交流。

　　在处置中，包忠苗能明显感觉到外卖小哥很着急，“他一直表示自己不要赔偿，还有几单外卖要送，要超时了。”

　　包忠苗一边安慰外卖小哥，一边通过外卖单上的号码联系了顾客，“我告诉他们，外卖小哥在途中发生了事故，电话里，顾客都说表示理解，让小哥慢慢来，安全第一。”

　　大约10分钟，事故处置结束，正当大家都准备启程的时候，外卖小哥突然发现因为事故的撞击，自己的车子无法启动了，这下他又着急了。

　　见状，包忠苗立马做了一个决定，“我马上打字给他看，这两单我来帮他送。”

　　两单外卖送了40分钟

　　暖心骑警遇上暖心顾客　　

　　这是包忠苗生平第一次送外卖。穿着制服，骑着摩托车送外卖，更是一次不一样的体验，“有一个小区的保安还问，‘交警下班还做兼职？’我连忙解释了一通。”

　　别看只有两单，他却送了40分钟。

　　虽然经过事前沟通，但是因为目的地在自己的巡区之外，不是很熟悉，一开始包忠苗就跑错了小区，“两个小区名字相似，还都是一个开发商的，要不是因为那栋楼没有22楼，我就要送错了。”

　　这一来一回，时间就耽搁了，“我要是外卖小哥，这超出的时间估计要赔本了。”不过，顾客们都表示了理解，最让包忠苗意外的是，其中一位顾客还特意准备了小零食——两个橘子，“她一边点赞，一边还说辛苦了，很感动。”

　　这一趟下来，包忠苗就只有一个感受，“外卖小哥真是不容易。”他说，平常执勤的时候，偶尔也会有外卖小哥因为赶时间而闯红灯，免不了拦下来安全教育一番，“理解肯定都是理解的，但是不论什么情况，安全是第一位的，要真出了事可没后悔药。”

　　送完外卖之后，包忠苗照常回了单位，这件事也没和任何人说，直到记者联系到了他。“都是本职工作，应该做的。”（内容来源潮新闻）