□记者 李巧凤 通讯员 毛瑛瑛

　　本报讯  “30元购买50元代金券”“消费满200元送20元代金券”……这几年，代金券成为商家常用的促销手段，其带来的实惠也广受消费者欢迎。不过，消费者在使用代金券的时候，要注意商家是否设置了限制条件，普陀徐女士近日就遇到了一件小麻烦，买单时被告知手里的代金券不能用。

　　徐女士向普陀区消保委投诉时说，她通过网络平台购买了东港某烤肉店的2张“50元代100元”的代金券，上面注明了周一至周五可用。那天是周五，徐女士去店内消费时，为避免纠纷特地事先咨询服务员该代金券是否可正常使用，服务员表示可以。但当徐女士用完餐准备结账时，却被告知无法使用优惠券。徐女士不乐意了，要求店方给个说法。随后，店内收银员查询该代金券的使用时间，答复使用时间为上午9时30分至下午4时，徐女士的消费时间超过了下午4时，因而不能使用。

　　对此，徐女士认为店方说法前后不一，服务员存在误导消费者的行为，服务意识不佳，要求退回2张代金券的费用100元。

　　消保工作人员接诉后介入调查，发现店方售卖的代金券上面注明了可用的日期，但对具体的使用时间段并未设置，且店方也并未提前告知消费者关于消费时间的规定。消保工作人员认为，店方的做法违反了《消费者权益保护法》第八条“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利”的规定；同时，经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则，《消费者权益保护法》第十六条也规定“经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，经营者向消费者提供商品或者服务，不得设定不公平、不合理的交易条件”，既然代金券上并未标注“超过下午4时不能用”，店方应当按照约定履行义务，不能单方面设置限制条件。最后经调解，商家同意退款100元。

　　普陀区消保委也提醒消费者，在使用代金券消费时，要看清代金券的使用方法、时间限制等，了解清楚使用规则，有无设置不合理的使用门槛；购买代金券要理性，勿过量购买，要根据实际使用需求。消保工作人员也提醒商家，在进行优惠活动时，发放的代金券要与宣传内容一致，不得作引人误解的宣传或不合理限制，诚信守法经营，不得侵犯消费者合法权益。