□记者 高阳

　　“相互信任，是恋海丽舍的待客之道。”说起自己的经营理念，嵊泗县五龙乡黄沙村普通党员、妇女骨干傅红芬如是说道。

　　2015年，赶上黄沙村旅游红利的傅红芬将自家老宅改建成了民宿，取名为“恋海丽舍”，做起了民宿老板娘。8年来，朴实厚道的她靠着守法、文明、诚信经营打造出属于自己的一方天地，并用诚实守信、乐于助人的品行感染着身边每一个人。

　　诚信经营  以信立业

　　黄沙村的民宿主打“渔家”二字，没有特别豪华的装修，但是恋海丽舍却总是客源不断，因为在傅红芬的客户群里，她是出了名的诚信经营户。

　　傅红芬的理念是“钱可以少赚，诚信不能丢，主打一个回头客生意”。

　　每次到恋海丽舍的游客都会为这里的菜品所折服，分量足，样式多，实惠还好吃。游客们都很乐意再次入住恋海丽舍。在日常经营中，傅红芬坚持明码标价，并不断提高自己的服务水平。她讲信用、重信誉，以信立业，以服务取胜，用诚信赢得了游客信赖。

　　2022年“十一”长假期间，一名游客入住傅红芬家民宿，临退房时却发现手机丢了无法付款，傅红芬看出了游客的尴尬，随即表示：“没事，等你到家了再转账给我也可以的。”三天后傅红芬的微信收到了一笔转账并附留言：“谢谢老板娘，下次来了还住你家！”

　　在近十年经营过程中，只要遇到游客手机、钱物、身份证等贵重物品落在民宿，傅红芬都会第一时间联系客人并妥善解决。傅红芬说这样的例子多得数也数不过来了。“每次退房检查第一步就是先看看客人有没有落下东西。如果有的话，我就会联系客人将物品通过快递的方式免费邮寄过去。”

　　今年“五一”假期，岛上游客量剧增。年初就开始有客人向傅红芬预定房间，因为都是老顾客，预留价格相对比较低。结果今年5月客房市场价是傅红芬当初预报价的2倍。临近假期客房供不应求，很多客人都想高价入住傅红芬家的民宿，但傅红芬秉持诚信经营，宁愿自己少赚一点，也不愿违约。

　　她说：“做生意要讲诚信，做党员更要讲诚信，党员是一个身份，更是一份责任。”　　

　　无私奉献 诚信待人

　　傅红芬是黄沙村渔家宾馆协会的理事，主要负责黄沙村民宿具体事务办理，包括传达上级部门的政策、举措，收集民宿业主的诉求、建议等。她还经常组织民宿业主参加各种活动，丰富民宿业主的业余生活，提升管理服务技能等。

　　自己家民宿客人多的时候，傅红芬总会把多余的客人介绍到其他的民宿去，带动周边民宿一起致富，提高他们的经营收入。傅红芬说：“我们协会讲求‘四个互相，四个不’，就是互相支持不争客源，互相信任不怀疑，互相尊重不刁难，互相配合不推诿。”正是因为民宿业主的彼此信任，黄沙村的旅游行业才变得越来越和谐、兴旺。

　　在黄沙村书记周跃飞眼中，傅红芬做事认真，诚实守信，待人热情、耐心，特别能理解人、体贴人。村民们说起傅红芬也是赞不绝口：“红芬待人很好，任何事情都说到做到，自己家里那么忙还不忘帮别人。”

　　傅红芬还是黄沙村众多志愿服务者中的一员，她积极参加村里组织的卫生打扫、助老助残等公益活动，尽职尽责帮助有需要的村民。

　　真诚光可鉴，诚信亮人生。傅红芬始终用“尽本分、守信用、勤奉献”的人生信念照亮着自己人生的道路，温暖着身边的每一个人。