□记者 陈颖丹 虞仁珂 通讯员 王凯 蔡坤亮 应欢欢

　　据市假日旅游领导小组办公室统计，今年中秋国庆假期，我市共接待游客约263万人次，同比去年增加约45%，其中普陀山朱家尖景区累计共接待游客68.86万人次，同比增长58.5%。

　　面对车流如潮、人头攒动的大流量，我市公安交警、旅游、交通、市场等部门协同发力，创新强化监管、服务举措，完成了一首有力有效的“应考大合唱”。  

　　综合施策，大桥易堵段通行效率提升25%

　　作为进出舟山的交通主动脉，今年“双节”期间，舟山跨海大桥进出岛车流量屡创新高。9月29日0时至10月6日24时，G9211甬舟高速进出岛总车流量达到64.09万辆次，日均8万辆次，其中舟向32.02万辆次、宁向32.07万辆次，10月1日9.66万辆次、2日9.77万辆次，连续刷新单日进出流量历史纪录。东西快速路、朱家尖的车流往返同样川流不息。

　　“通过朱家尖大桥高峰往返‘潮汐式’应急通行、部分路段硬路肩扩容通行、货车高速避峰出行等一系列缓堵措施，结合三条海上航线、三个公交接驳点的多措运力分流，有效保障了大流量期间通行总体平稳有序。”市公安局交警支队相关负责人说。

　　据统计，此次“双节”期间朱家尖海峡大桥启用“潮汐式”应急通行11次，总计分流过车近1.8万辆次，平均小时通行900余辆次，应急通行效能凸显。舟山跨海大桥多个易堵点段，启用硬路肩临时扩容通行措施，加速车流通过，小时通行效率最高提升达25%。

　　“舟警导航”是今年“双节”保畅的一项创新宣传举措，以新媒体流量引导人车流量错峰避堵出行，获得市民、游客的普遍点赞。

　　在综合施策的有力保障下，“双节”期间舟山本岛主线、舟山跨海大桥的高峰回落时间，较“五一”提前3小时左右，游客自驾进出舟山的舒适感和满意度明显提升。　　　　  

　　执法“在路上”，监管“不打烊”

　　“双节”期间交通执法不断档，累计出动执法人员536人次，检查各类营运车辆2012辆次，严厉打击巡游出租汽车驾驶员不按规定使用计价器、拒载、故意绕道、强行拼载、中途甩客等违规经营行为，有力维护了假期道路运输市场秩序稳定。

　　长假前夕，我市优化慈航广场出租车候车机制，对慈航广场出租车候车区出发至P2、P3、松帽尖等周边停车场的出租车辆，实行“回程优先载客”的管理新措施，鼓励巡游出租车短驳载客出行，从源头上杜绝该区域途中拒载议价现象。

　　此外，有关部门组建了一支由30辆出租车组成的假日应急运输车队，强化蜈蚣峙码头运力投放和应急调度，当码头出租车上客点出现候车旅客过多、出租车因大流量进入朱家尖岛受阻时，岛内应急车队加入接驳游客，减少游客候车时间。同时，张贴节假日收费温馨提示，将节假日期间出租车收费标准告知旅客，避免因假期收取附加费引发“宰客”误解。

　　我市高速路政、高速交警还在烟墩高速收费站口对5轴、6轴重型牵引半挂车等重点车型进行劝返，避免跨海大桥通行阻断堵塞，全力保障高速公路畅通有序，累计劝返车辆724辆。

　　“在高峰流量期间，我们耐心劝导大货车司机改走轮渡，或是到司机驿站里歇歇脚再走。”市交通运输行政执法队相关负责人说，驿站里不仅可以休息，站内提供的洗澡、洗衣、充电等多元服务更让司机们暖心。

　　强化服务保障，涉旅来电同比下降了30.5%

　　假期旅游消费市场一直是游客投诉的焦点。今年“双节”前，我市多举措提升住宿、餐饮和购物环境，如对住宿价格进行备案、为普朱区域219家海鲜排档配置标准砝码，并上墙复秤操作提示牌等，方便游客“明明白白”消费。

　　假日期间，市场、文旅等相关职能部门全力维护市场经营秩序，检查各类市场经营主体5144家次，查处违法违规行为29起。市市场监管局普陀山分局还在普济寺、紫竹林、百步沙停车场等重点区域设置现场投诉点，确保消费投诉第一时间处置。

　　“我们这次还利用第三方平台+人工监测模式，主动关注微博、小红书、抖音平台涉景区的负面舆情，做到第一时间响应。”市市场监管局普陀山分局相关负责人说，应急响应专班在假期中共监测到各类市场监管领域舆情6条，均立刻处置。

　　市假日办、市委网信办、市12345涉旅热线完善联动机制，强化“接诉即办”，实现游客诉求“日日清、日日结”。

　　据统计，此次“双节”长假，在游客数大增的同时，12345热线累计受理涉旅相关来电3140件，同比下降了30.5%。

　　此次长假期间，我市招募了13支应急志愿服务队，分布于27个易拥堵路段和游客聚集区域为游客提供各类及时贴心服务，8天累计出动旅游志愿者6816人次。志愿者们为来舟旅客提供交通引导、车辆快修、旅游咨询等各种服务，累计发放矿泉水13790余瓶、各类速食食品2766份、防暑药物如藿香正气水（丸）和风油精共1329瓶、一次性雨披790件、协助网络购票3.6万余次、引导车辆11.8万余辆，广受好评。