□记者 李巧凤 通讯员 杜建军

　　本报讯  家住广州的苏先生通过网络平台，向定海某通信设备经营部购买了一辆电动自行车，到货后苏先生发现电动自行车不仅不是原先看中的那辆，而且还是二手货，为此他向定海区消保委投诉，经调解最后得到了退货处理。

　　苏先生投诉时说，8月初，他浏览闲鱼二手交易平台，联系到定海区某通信设备经营部，通过看照片和视频，挑中了一款售价3000元的小牛电动自行车并付了款。几天后车子到货，苏先生发现收到的不是小牛电动自行车，而是小猴子电摩车，且车子不是新车而是二手车，上不了牌照。对此，店主说是货发错了，同意给予更换一辆。可是一个星期后，店方并未发货，苏先生多次联系都未果。

　　消保工作人员介入进行调查后，发现店方以工作忙为由拖着不给苏先生处理此事，工作人员要求店方尽快按照苏先生要求换货或者给予退货。最后，店方考虑到更换车辆不方便，同意给予退货款3000元，并承担苏先生托运原货品运费400元。至此，这起拖了1个月的纠纷才得以解决。

　　定海区消保委也提醒消费者，在选择网购时，要选择正规的、口碑较好的电商平台，注意查看商品评价等信息，收货后检查货品是否与网页上的商品描述一致；要注意截取有关宣传网页，保存好聊天记录、订货单等购物凭证，如发生纠纷及时与卖家协商，协商不成拨打12345投诉。