□劳仁

　　客人因台风难以上岛，房费该不该退？相信有良知的人都不难作出正确的回答。这家民宿经营者正是丧失了商业道德，才会最终跌破法律的底线。

　　江苏南京的杨女士花1495元在网上预订了东极某民宿的一间客房，但不巧遭遇台风，航运公司发布了停航公告，无法按预订日期上岛。可是，这家民宿虽然下架了当日预订房源，但却拒绝杨女士取消订单。无奈之下，杨女士通过“全国12315互联网平台”投诉，经市市场监管局普陀分局协调，经营者终于全额退还了杨女士的预付款（《舟山晚报》8月30日报道）。“煮熟的鸭子”还是飞了，这家民宿丢脸又破财。

　　台风属于不可抗力，明知客人来不了，却不肯归还预付房费，这家民宿的做法不地道。那么，“破财”又从何谈起呢？道理很简单，杨女士终究还是要来东极的。假如这家民宿爽爽气气退了房费，多半不会错过下一单生意。而经过这番折腾，杨女士不但自己不会再光顾，还会提醒前来东极的亲朋好友避开这个“坑”。可见，作为商家来说，诚信经营才能“驶得万年船”。

　　商家需要知道，即使预付了房费，游客也不是“煮熟的鸭子”。《民法典》第一百八十条规定，因不可抗力不能履行民事义务的，不承担民事责任。第五百六十三条又规定，因不可抗力致使不能实现合同目的，当事人可以解除合同。显然，在预报台风、船运停航的情况下，这家民宿应当按杨女士诉求退还房费。

　　民宿经营者或许会拿不懂法来为自己辩护，但这块“遮羞布”显然是遮不住羞的。作为现代公民，尤其是天天与消费者打交道的经营者，怎么能是法盲呢？退一步说，就算法律知识有盲区，还有道德判断可仰仗。客人因台风难以上岛，房费该不该退？相信有良知的人都不难作出正确的回答。这家民宿经营者正是丧失了商业道德，才会最终跌破法律的底线。

　　前车之鉴，后车之师。旅游环境是经不起折腾的，绝不能让“一粒老鼠屎坏了一锅粥”。每一位经营者、每一家民宿都应爱惜自己的羽毛，共同维护良好的旅游市场消费环境。有关方面除了严格监管、严格执法外，还应坚持不懈加强对经营者的道德教化和普法教育，未雨绸缪筑牢诚信防线。