□通讯员 姜焱 江婵

　　本报讯   旅游旺季东极航线黄牛倒票现象时有发生，市交通主管部门就此加强技术防范和行业管理，最大程度限制黄牛倒票的操作空间。自2023年7月4日新票务系统上线运行以来，日均售票2260张，较2022年同期增长11个百分点。

　　技术防，彻底遏制囤票抢票行为。指导督促客运站点持续升级完善售票平台，在积极做好系统架构优化、提高网上售票业务处理能力和系统稳定性的基础上，在购票流程中新增人脸识别和身份验证环节，通过比对人脸和身份证信息，验证购票人信息的真实性，杜绝软件恶意抢票囤票的可能性；同步建立黑名单制度，将同一时间段内高频次买票又退票的账号拉入黑名单，在一定时间内限制其购票权利。根据系统监测，在5月1日到6月30日有多次退票记录的具有黄牛嫌疑的41人（人均退票数23张），在新系统上线后无一起退票记录。

　　优管理，有效掐断船票倒卖链条。缩短线上退票截止时间，从原先的航班前5分钟提前至航班前2小时。线下窗口退票要求乘船人必须持有效证件原件。在此基础上，进一步调整候补票池管理。开航前的退票全部进入候补票池，系统按照游客候补的先后顺序将退票出售给游客，以此堵住黄牛倒卖船票“空子”。目前，每日平均有250位游客通过候补排队成功购票，候补数占日平均退票数的75%。

　　东极列岛是舟山暑期热门旅游地，以往经常发生因黄牛倒票导致游客怨言的现象。经过防范整治，日均退票率为15%，较2022年同期下降15个百分点。