□记者 李巧凤  通讯员 毛瑛瑛

　　本报讯   张先生家住江苏无锡，去年亲戚送他一张舟山海鲜礼卡，商家提货地址为普陀沈家门某电子商务公司。今年1月起，张先生开始通过海鲜礼卡上的联系方式，要求商家发货，但催了半年仍未能兑换。

　　日前，张先生通过“12345”热线，向市市场监管局普陀分局投诉。张先生说，他一开始扫描海鲜礼卡上的微信二维码，页面均显示“系统维护中，可拨打电话✕✕✕进行提货”，该号码一开始可以打通，对方承诺会发货，但一直没有按照约定发货。张先生忙于工作，没有太多时间和精力经常去催，事情一直拖到今年6月中旬，他再次拨打该电话，已无人接听。

　　普陀市场监管部门工作人员接诉后介入调查，查到卡号上的地址，找到了一家电子商务公司，但比对张先生提供的海鲜礼卡，发现该卡并非由这家公司发放。不过，这家公司提供了一个线索，他们是几个月前才搬到现有地址经营的，在此之前这个地址的商家也是从事海鲜相关业务的，已搬迁至定海，并提供了对方的联系方式。

　　工作人员又找到位于定海的这家海鲜经营商家，经积极沟通，商家核实后承认该海鲜礼卡为他们发放，并同意马上给张先生发货。

　　前两天，工作人员对张先生进行电话回访，对方表示已收到货，并表示由衷的感谢。