□记  者 石艳虹

　　通讯员 虞磊明

　　本报讯  近日，市12345中心捧回一块金灿灿的牌匾“浙江省三八红旗集体”。这支队伍女性员工占81.5%，7年来累计为企业和群众解决各类“急难愁盼”问题500多万个。

　　舟山市12345热线成立于2016年1月，目前共有职工108名，其中女性有88名，占比81.5%。自成立以来，12345热线巾帼累计为企业和群众解决500多万个“急难愁盼”问题，满意率99.6%。

　　今年以来，舟山市12345热线巾帼岗以服务营商环境优化提升“一号改革工程”为目标，创新推出营商环境专线民（企）情速报、民（企）呼速办、民（企）事速督、“三速工作法”，组建涉企政策专家团，为企业提供24小时“不打烊”速办服务。今年一季度，我市营商环境事项一次性化解率97.9%，排全省地市第一。

　　今年3月，市12345热线开创“党建带妇建，妇建服务党建”工作格局，将党员“传帮带”和妇女“半边天”作用有机结合，重塑热线办理新机制，并出台12345热线首接即办、接诉即办、快速响应的工作机制。

　　这支巾帼团队还倾情助力海岛共富，组团进基层社区下海岛提供各类公益服务，先后到桃花、长白、东沙等基层开展现场社会公益服务百余次，累计服务群众上万余人次。

　　本岛12345公益连心站，每月1日、15日为70周岁以上老年人等特殊群体提供爱心服务，收获群众一致好评。