商场、餐厅、停车场等场所在扫码缴费过程中商家强制消费者关注公众号、过度索取消费者个人信息的情况时有发生。针对此类问题，中国消费者协会将在全国范围内开展“反对强制关注公众号”消费监督工作，将委托专业维权志愿者对线索进行汇总、分析、整理，并视情节采取提示警示、约谈、提起消费民事公益诉讼等方式，依法维护消费者合法权益。

　　互联网时代，扫码消费在不断普及推广，停车缴费、点餐、购物均可用扫码支付代替人工服务。经营者要求消费者关注公众号，并通过公众号下单、结账、开具发票的做法，可以使自己获得大批阅读量和关注量，并通过广告和信息推送等方式，吸引消费者更多关注和再次光顾，增强用户黏性。

　　但这种本该“提高效率”“便捷快速”的消费方式，却因为部分场所设置的通过关注公众号来缴费、被迫授权个人信息、日常频繁推送广告等，给不少消费者带来困扰。消费者在扫码关注后，常常会受到公众号发送的大量广告、优惠券等无关信息的侵扰，还有可能在申请各种权限的过程中面临个人信息泄露和落入消费陷阱的风险。

　　中消协提出，任何企业的任何商业行为，都必须尊重消费者的意愿，维护消费者的合法权益，守住法律的底线。经营者将关注公众号或使用手机APP、小程序作为消费者行使权利或享受服务的前提，并在此过程中获取与服务无关的消费者个人信息的行为，已经违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国个人信息保护法》的规定，侵害了消费者的自主选择权、公平交易权，消费者有权拒绝和举报。

　　中消协将在全国范围内开展“反对强制关注公众号”消费监督工作，消费者可将遇到的此类问题通过电子邮件（ccaxfjd@cca.org.cn）方式 向中消协进行反映。

　　北京市消费者协会、上海市消费者权益保护委员会等地方消协组织已经就“扫码强制关注使用”发声，通过发布倡议、组织经营者进行自律承诺、开展专项消费监督等维权工作，呼吁商场、餐厅、停车场等商家在扫码缴费过程中不强制消费者关注商家公众号、不过度索取消费者个人信息。 据北京晚报

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　　点1杯奶茶产生87条数据

　　消费者点1杯奶茶，却产生87条数据，这些个人数据流向了哪里？谁搭建了这样的技术平台来搜集个人信息？

　　此前，上海市消保委调查了上海29家知名度较高的奶茶店、快餐店，发现某网红知名连锁奶茶品牌每收到一笔订单，就可产生87条数据。调查发现，这些店铺累计产生的数据已超100亿条。其中，涉及消费者姓名、电话、收货地址经度纬度等敏感个人信息的达6.7亿条。

　　如今在餐饮店扫码点单似乎已经成为“默认选项”，一些商家却存在对顾客个人信息“过度采、强制要、诱导取、违规用”等问题。更严重的问题还在于，搭建这样的收集消费者个人信息的技术平台，门槛很低，费用也不高。在一些电商平台上，有大量开发扫码点餐小程序的个人卖家或技术公司，他们宣称一天左右时间就可搭建完成。有的开发者甚至表示，“很容易”获取用户的头像、性别、身份证号、手机号、定位等敏感个人信息。

　　仅仅是扫码点餐之间，自己的个人信息就被商家“一网打尽”。

　　隐蔽性强，用户很难察觉，扫码点单背后的灰色操作肆意侵害消费者的个人信息权利，消费者形同“裸奔”。

　　中国消费者协会将在全国范围内开展“反对强制关注公众号”消费监督工作，要向“灰色操作”动刀了。

　　据央视