□记  者 李巧凤

　　通讯员 乐勇

　　本报讯   奢侈品回收在市场中并不少见，在一定程度上满足了消费者需求。定海一家奢侈品店在售出一款名表时，为减少消费者顾虑，给予回购承诺。而近日，这家店受到消费者投诉，因当初的回购承诺不予兑现。

　　市市场监管局定海分局执法人员介绍，日前，家住广东的邝女士通过“12345”平台来电投诉，说她于去年2月，通过网络平台花费15700元，在定海一家奢侈品店购买了一只 “欧米茄”女表。当时店方承诺，1年内可八折回购手表，2~3年内可七折回购手表。

　　邝女士收到手表后，发现表一直有走慢的问题，内心越来越不想使用该表。邝女士认为，既然商家有回购的承诺，今年5月，她打算以7折的价格退回给商家。当她把这个情况向商家提出时，却遭拒绝。

　　接到邝女士投诉后，市场监管执法人员介入调查。执法人员向店方询问相关情况时，店方却以该表不是他店里售出的理由予以回绝。而执法人员查看邝女士与店方负责人的微信聊天记录，发现其投诉内容属实，店方承诺的有关手表回购事项，在聊天记录里均有证据。

　　在事实面前，自知理亏的店方终于同意履行承诺回购处理。至此，邝女士购买的“欧米茄”手表使用时间为1年3个月，双方约定，店方收到邝女士寄来的手表后，当天打款给邝女士，回购金额为10000元.。邝女士表示满意，并于前几天收到款项。

　　市场监管执法人员提醒经营者，不管是线下还是线上交易，诚信经营不可丢；对消费者来说，也要保存好相关凭证，尤其是网络交易，如果商家作出其他承诺或者约定的，务必保存好聊天记录、视频资料等，这些都是维权的重要凭证。