本报讯 消费者购车抽中了现金红包，却在领取过程中被商家截留。近日，市市场监管局普陀分局处置一起抽奖红包兑付争议，为消费者讨回了应得利益。

前不久，市民李先生在东港一家机车门店花费9300元购买了一辆摩托车。购车两天后，门店工作人员主动来电告知：“厂家推出专属抽奖活动，下载官方APP就能参与。”李先生按步骤操作后，成功抽中300元现金红包，系统提示需到店核验领取。

于是，李先生专程前往门店出示获奖二维码，现场工作人员也扫码核验，承诺将向厂家提交申请，审核通过后兑付红包。然而，李先生等待多日仍未收到现金到账通知，于是向门店工作人员核实进度。此时对方突然改口，以“车辆已给到优惠价格、活动由门店推荐”为由，拒绝向李先生兑付300元中奖红包。

李先生认为，该门店的做法单方面侵占了自己的中奖权益，随即向市场监管部门投诉，请求介入协调处理。

市场监管工作人员接诉后展开调查核实。经查，该销售门店截留、克扣中奖红包的行为侵害了消费者合法财产权益。工作人员对该机车门店经营者开展普法教育和诚信劝导，多次沟通调解后，门店经营者向李先生全额返还300元中奖红包。