本报讯 近日，嵊泗菜园镇东海社区“红色园丁”协商团队成员张国平、毛海龙刚在会议室坐定，社区居民毛剑儿就赶来反映情况。前一晚，菜园镇下了暴雨，天弓路半山腰一处厕所前的空地上，堆放的建筑垃圾砂石被雨水冲刷到陡坡路面。过往行人稍不留神就容易滑倒，老人行走更加危险。张国平、毛海龙一边记录，一边点头回应。记录完毕后，两人合上本子：“走，我们去现场看看。”

张国平和毛海龙跟随毛剑儿来到天弓路，只见路面转角处堆放着一大堆建筑垃圾，不仅影响环境整洁，还给通行带来安全隐患。他们从边上的几户人家了解到，这堆垃圾已经堆放了两三天。由于周边都是民房，一时无法确定垃圾来源，两人便顶着烈日开始挨户询问。10余分钟后，他们最终确认这堆垃圾来自附近一户正在装修的居民家。他们随即联系上业主和施工队，施工队承诺当天会将建筑垃圾清理干净。

这样的快速响应，是“红色园丁”协商团队日常工作的缩影。东海社区地处菜园镇老城核心区，面积约0.35平方公里，居住着全镇五分之一以上人口。社区内街巷纵横、道路狭窄，住宅商品楼与私有建房交错叠加，加上迁居流动人口密集，商业活跃，曾是出了名的“治理老大难”地带。

面对治理难题，多年来，东海社区坚持“共建共治共享”理念，创新构建“三事分流”机制，探索形成“大事”政府快办、“小事”协商共办、“私事”群众自办的诉求闭环体系。“红色园丁”议事协商模式正是“三事分流”机制的重要延伸，着重解决群众可自办的“私事”，并分流“大事”与“小事”。

团队由社区内热心公益、具备专长的老党员和新乡贤等组成，主要承担民情民意常态化征集工作，并引导居民自主解决网格内环境卫生、家庭纠纷等私事。据统计，该团队累计开展政策宣传、民情走访、数据摸底等“敲门行动”3万余次，每月定期召开乐和网格议事会，平均每月调解邻里家庭纠纷等诉求50余起，社区内98%以上居民私事实现自主自理。

张国平是“红色园丁”协商团队中的核心成员。自2016年加入东海社区志愿者队伍以来，他已在社区内服务超10年，曾获评全国“敬老爱老助老模范人物”。他细致贴心的服务赢得了居民的广泛认可，在社区内有很高的威望，老人们对他也十分信任。

在这些老党员的示范带动下，越来越多的热心居民加入其中，毛海龙就是其中一员。毛海龙所住的东海社区老街巷1号、3号是两栋散楼。此前，两栋楼的业主与开发商之间因房屋租赁产生的纠纷已持续10余年。在社区和多位“红色园丁”协商团队成员历时一年多的持续推动下，这一纠纷最终得到圆满解决。

在此期间，毛海龙看着协商团队成员一次又一次地组织各方力量协调解决，深受感动和鼓舞，萌生了参与志愿服务的意愿。退休后，他第一时间申请加入“红色园丁”协商团队，主动学习各种服务内容，提高解决问题的能力。

位于嵊泗中学旁的书香园小区，是东海社区规模较大的老旧小区。由于建成年代较早，小区整体已略显陈旧。明年，政府将对该小区实施改造提升。

“群众对小区的建设有什么意见建议？”日前，“红色园丁”协商团队组织多名小区群众代表进行座谈，广泛收集大家的意见。“小区后侧有山体，遇到下雨天，雨水就会漫到路面，建议优化路面排水设计。”“小区健身场地空间不足，建议扩大场地并铺设防滑防摔地胶，提升安全性能。”“增加充电桩，解决充电桩不足的问题。”……座谈会上，小区群众代表你一言我一语，表达自己的想法。团队成员认真倾听、逐条梳理，并记录在册，表示将把这些意见反馈给社区，尽最大努力满足大家的需求。“你们做事靠谱，我们放心。”小区代表们一致称赞道。

“这套治理模式不仅破解了社区治理的诸多难题，更重塑了邻里温情的氛围，让原本陌生疏离的邻里关系，在一次次面对面的议事交流和共同参与社区建设中，慢慢变得熟悉和睦。”东海社区党总支书记孙丹妮介绍，如今越来越多的居民主动走出家门参与志愿服务，形成了邻里互助、共建共享的良好风气。社区治理已从“单打独斗”变成了多方“聚力共治”，居民从“旁观者”变成了“主人翁”，有效激发了社区的内生动力。