近日，岱山农商银行的工作人员成功帮助一名老年客户拦截异常盗刷交易，挽回1.2万元养老资金，用专业与责任筑牢金融反诈防护网。

事发当晚，一名老人联系岱山农商银行工作人员，焦急地反映自己账户出现异常，手机接连收到多条消费短信通知，但自己从未进行任何转账、消费操作，账户资金面临被盗风险。工作人员一边安抚老人情绪，一边查看其手机短信明细，发现已有近两万元资金进行了交易。凭借敏锐的风险识别能力，工作人员判定该系列交易属于非本人操作的异常盗刷行为，第一时间拨打银行官方客服热线，协助老人完成银行卡紧急挂失操作，成功阻断所有异常交易通道，守住了账户余额。

随后，该行工作人员咨询银联官方客服，详细核实被盗刷资金的追溯流程、追回渠道及相关注意事项，协助老人报警求助，全程跟进资金追回后续事宜。处理完所有应急事项后，还反复叮嘱老人不要轻易点击陌生链接、不要向陌生人透露银行卡密码和短信验证码，遇到账户异常第一时间联系银行和警方。

此次成功拦截盗刷，彰显了岱山农商银行践行金融为民、守护群众财产安全的责任担当。下一步，该行将持续聚焦老年群体等反诈重点人群，常态化开展反诈宣传教育，不断优化异常交易应急处置机制，切实守护好人民群众的“钱袋子”。