本报讯 8月24日下午，市住建局党委书记、局长王涛现场接听12345热线，听取市民关于住房和城乡建设领域的民生类事项的情况反映，并解答相关咨询、回应相关建议。

家住浦西滨海星城的市民来电反映，自家楼上住户家中漏水，导致她家屋顶和橱柜长期渗水发霉。“这个问题已经困扰我家好几年了，一直没能彻底解决，希望相关部门能介入帮忙协调。”王涛当场明确答复，等接听结束，将第一时间落实办理单位，联合小区物业、业委会、属地社区共同介入，组织涉事双方协商，尽快敲定可落地的解决方案，帮居民解决困扰多年的漏水难题。

家住新城东方大境的市民来电反映，所住单元的电梯因故障停运已经半个月，始终无人牵头维修，日常出行十分不便。“物业说是另一户业主装修导致电梯损坏，但涉事业主并不认可这个说法，现在责任一直划分不清，没人牵头推进维修，我们实在不知道该怎么办。”王涛现场回应，电梯属于特种设备，首先要由小区签约的电梯维保机构进场排查，精准查明故障原因、厘清各方责任；同时电梯作为小区重要公共设施，绝不能因责任争议长期停运，将督促相关方先制定应急维修计划，第一时间恢复电梯正常运行保障业主出行便利，后续再按维保排查结果明确责任主体、落实后续追偿流程。

当天，接听活动还对小区内停车收费管理、房屋外墙漏水、绿化树木修剪等相关咨询和问题反映作了回复。