本报讯 昨天上午，我市召开涉企服务体系和“企呼我应”机制建设新闻发布会，介绍全市涉企服务改革成效。

近年来，我市在全省率先搭建市，县（区）、功能区，乡镇（街道）三级联动涉企服务架构，以各级企业综合服务中心为主阵地，联动各行业主管部门、产业园区，组建涉企服务专员队伍。同时，聚焦船舶修造、螺杆、远洋渔业等特色产业，建成14个产业服务驿站，将服务下沉园区一线，化解企业“找部门、找专人、反馈诉求”难题。

此外，我市打造“线上+线下”一体化服务矩阵，线上对接省级“企呼我应”系统，归集涉企问题数据，提供7×24小时诉求通道，配套“舟企兑”平台实现政策精准匹配、免申即享；线下常态化开展进园区、进企业集成服务，推行“预约、组团、上门”模式，围绕企业全生命周期分层提供政策推送、融资对接、人才引育等定制化服务。

“相较于传统分散式、被动式、碎片化的涉企服务模式，我市‘企呼我应’机制实现了从‘企业找服务’向‘服务找企业’、从‘分散处置’向‘闭环治理’、从‘人工对接’向‘数字赋能’的三大转变。”市政务服务办相关负责人说，“企呼我应”依托平台智能分类派单，落实“五色台账”、限时办结与专项督办，实现咨询即时答复、简单事项5个工作日办结，大幅压缩处置周期。同步建立问题复盘机制，以共性难题反向优化制度流程，实现从解决单个问题到优化产业生态升级。

据统计，今年以来，全市企业综合服务中心（分中心）和产业服务驿站解决融资难题72件，助力企业融资6.26亿元，解决用工缺口4500余人次。金塘螺杆产业服务驿站每年为企业提供计量、认证认可、技术支持等服务1000多批次。华康药业运输保障、重点船企无线电管理“合规难”等一批企业急难愁盼问题得到高效妥善化解，切实打通企业服务落地“最后一公里”。