台风天跑出服务“加速度”极速理赔守护市民财产安全

通讯员 陈盛 字数:

《 舟山日报 》( 2026年08月13日 第 6 版 )

在台风“白海豚”影响期间,狂风暴雨天气导致高空坠物、树木倒伏等险情频发,给市民车辆财产安全带来极大隐患。面对严峻的防台理赔形势,平安产险舟山中心支公司全面提速理赔服务,以高效、便捷、暖心的极速赔付服务,快速化解客户财产损失,全力守护市民出行与财产安全。

8月9日8时41分,公司车险理赔员接到市民报案。受狂风影响,他停放的车辆被高空坠落杂物砸中,前挡风玻璃严重受损,无法正常使用。接到报案后,车险理赔员坚持极速响应原则,第一时间联系市民安抚情绪,详细核实车辆受损情况。考虑到台风天气维修不便、市民用车紧急的困境,他主动延伸服务链条,立即对接公司优质第三方维修资源,快速沟通维修方案、匹配配件库存,敲定上门维修时间,省去了对接、比价、预约的繁琐流程。

理赔服务全程高效闭环、无缝衔接,从市民报案、线上查勘、方案确认,到维修落地、理赔结案赔付,仅用时59分钟,刷新了平安产险舟山中心支公司台风天气下高空坠物案件理赔服务速度。极速赔付快速弥补了市民的财产损失,最大程度减少台风天气给他带来的出行困扰。

台风无情人有情,极速服务显担当。传统台风理赔往往流程繁琐、耗时较长,平安打破服务局限,依托成熟的线上理赔体系、完善的第三方维修资源,实现灾害案件快速处置、快速赔付。

下一步,平安产险舟山中心支公司将坚守理赔服务一线,持续压缩理赔时效、优化服务流程,以更快响应、更优服务、更实举措,全力做好台风灾后理赔保障工作,用专业高效的金融服务,践行金融为民的初心使命。