“这张桌子真好，能移来移去，还配了放大镜。”“这个扶手好，站起来方便多了。”在邮储银行岱山县支行营业部，几位老年人对网点刚刚完成的适老化改造赞不绝口。

邮储银行岱山县支行营业部在“邮爱驿站”原有服务基础上，持续升级适老设施，添置了大字版计算器、沟通手写板、助听器等辅助工具，配备带放大镜的移动服务桌，并在等候沙发旁加装起身辅助器，为腿脚不便的老年人提供人性化关怀。

硬件升级之外，该网点同步优化支付业务办理流程，简化操作步骤，保留现金支付等传统方式，确保老年人“不绕弯、不卡顿”。同时，安排专人指导老人使用手机银行、扫码付等线上支付工具，通过手把手教学、反复演示，让老人“听得懂、学得会、用得稳”。

从硬件设施的适老化改造，到服务流程的人性化优化，邮储银行以“耐心、细心、暖心”的服务，切实破解老年人在支付服务中遇到的“数字鸿沟”和“操作难题”，让银发族感受到实实在在的便利与温度，真正实现支付服务“适老化、无障碍”。