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定居广州天河的香港居民刘先生与车女士，因结婚证遗失急需补领，而原始档案远在舟山。抱着试一试的心态，他们拨通了舟山市民政婚姻登记窗口的电话。窗口工作人员启动跨部门档案协查机制，协调档案调阅、信息核验，让数据跨越千里实现隔空流转。从咨询到补证完成，夫妻俩仅花了两个小时（据《舟山晚报》3月9日报道）。这真是：千里传温情，千里树形象。

网络时代，人们点点手指就能办事的便利越来越多，对“网上政府”的期待自然也水涨船高。网购能次日达，外卖能准时到，网约车能随时叫，市场能做到的事，政府也不能落后。群众的期待，就是政府努力的方向。舟山“最多跑一次”改革深入推进，“数据多跑腿，群众少跑腿”已成常态。不过，线上政务服务发展不充分、部门之间发展不平衡的现象依然存在。能否最大程度地变“跑一次”为“零跑次”？能否让规定事项之外但符合常情常理的群众诉求，也在网上有求必应？

舟山打造最优营商环境，不仅要让前来舟山的客商、游客感到舒心满意，还要让没来舟山的各方人士同样能够通过网络，真切体验这座城市的效率和温度。刘先生和车女士虽然远在广州，却能隔空办成20多年前的婚姻档案补领，感受到的就是这种“被惦记，被重视”的良好服务体验。

打造有求必应的“网上政府”，是一项无形的民心工程。它不需要大兴土木，却需要每个政府部门、每位工作人员从一件件具体事做起。尤其要在一次次特事特办、急事急办中总结经验，及时将高频求助事项纳入日常服务事项，将有求必应进行到底。“千里传温情”成为常态，必将为舟山的城市形象增光添彩。