近年来，“睡眠保单”成为不少市民容易忽略的金融资产。所谓睡眠保单，主要是指长期无人认领、信息未更新、失效未处理、满期金未领取或退保金未结算的保单，因客户联系方式变更、长期在外、遗忘保单等原因，导致保障与权益未能及时激活。为切实守护好每一位客户的保险权益，中国人寿舟山分公司持续开展睡眠保单专项唤醒服务，让沉睡的保单“醒过来”，让搁置的权益“落到位”。

市民方先生常年在外经商，名下一份退保金额仅105元的保单已失效沉睡两年。因事务繁忙、电话时常无人接听，保单迟迟未能办结。面对联系困难的情况，中国人寿嵊泗县支公司的客户服务团队始终保持耐心与坚持，坚守优质服务理念，持续跟进，为市民排忧解难。

2025年年底，工作人员终于顺利与方先生取得联系，得知方先生当天恰巧在嵊泗菜园镇，再过半小时即将乘船前往外地。国寿服务团队第一时间启动快速响应机制，立即驱车赶往他入住的旅馆。抵达时，方先生已收拾好行李准备出发，时间极为紧迫。工作人员争分夺秒、高效办理，仅用5分钟便成功为他办结这张搁置两年的保单，以高效便捷的服务赢得客户认可。

清理“睡眠保单”的背后，是中国人寿舟山分公司的持续守护。据统计，2025年公司共办结睡眠保单4021件，给付金额超600万元。截至目前，仍有3100余件睡眠保单未唤醒，如果您或家人手中有长期未打理、联系方式已变更、多年未领取资金的睡眠保单，欢迎随时联系中国人寿舟山分公司或前往公司各服务网点进行查询与唤醒办理。

此外，中国人寿舟山分公司提醒广大消费者，办理保险、贷款等金融业务时，请通过官方渠道规范办理。谨慎保护身份证、银行卡、保单等个人信息，不随意向陌生机构或个人提供，防范信息泄露风险。遇到声称可协助办理退保、低息贷款等服务时，务必仔细核实，理性判断，不轻信不实宣传，不盲目办理。树立科学消费、理性借贷理念，依法合规维护自身权益，安心享受金融服务。