本报讯 　昨天是春节假期后的首个工作日，市政务服务中心迎来办事高峰。该中心全体工作人员提前到岗，49个部门、92个办事窗口全面开放，以饱满的热情和高效的服务，接待节后首批办事群众。

上午9时许，办事大厅内已是一派忙碌景象。应对节后首日办事高峰，该中心在大厅增派了引导员与志愿者，现场有条不紊。在一楼人力社保综合服务窗口，提前到岗的工作人员朱宇辉正与同事们一道，高效地为前来办理业务的群众提供服务。“上午仅一个小时内，我们窗口已办理各类业务超150件，主要集中在灵活就业参保、到龄人员退休及就业创业社保补贴等方面。”朱宇辉告诉记者。

位于办事大厅二楼的市公安局综合服务窗口前同样繁忙，身份证换领、户口迁移、暂住证申办等业务办理络绎不绝。记者在现场看到，11个综合窗口全部开放，一旁的潮汐窗口也已启用，工作人员正为排队市民预审材料、解答疑问。一名正在办理外省户口迁入业务的市民告诉记者：“线下办理更省心更踏实，工作人员提前打电话告知所需材料，服务特别细致周到。像我这种比较复杂的业务，前后十几分钟就办完了，为舟山的高效政务服务点赞！”

针对节后身份证补办业务量骤增的情况，市公安局进驻窗口采用分类分流方式，引导部分办事群众至一楼“浙里拍”自助服务专区，“一站式”完成拍照、申请、取证全流程，无须取号、即来即办。市政务服务办针对企业开办、不动产登记、医保、税务等高频政务服务事项，进一步畅通预约办理和网上办理渠道，最大限度缩短办事群众等候时间。

据了解，昨天上午8时半至10时，市政务服务中心入厅人流量超1000人次，较平日增加近两成，群众办事主要集中在公安、社保、医保及企业开办等领域。该中心提前制定应急预案，通过开放潮汐窗口、加强智能导引、推行自助分流、强化线上帮办等多项举措，确保群众办事高效顺畅、服务体验不打折。