图为民警给辖区行动不便的群众送证上门

作为海岛县，岱山面临着因海域阻隔带来的天然挑战——交通不便与服务半径过大，这为居民办理身份证等业务造成了显著困难。为破解这一难题，岱山公安立足海岛实际，融合社区警务优势，创新试点推行居民身份证“送证上门”服务机制，围绕“网格精准投送、拓展服务功能、提质政务水平”三大核心，打通服务群众的“最后一公里”，让警务服务真正走进海岛、贴近民心。

岱山县下辖众多偏远村社，部分岛屿交通极为不便，留守老人及行动不便居民办理身份证业务面临诸多困难。为此，岱山公安针对46个偏远村社实施“小岛巡回服务”，精心组织流动服务车及志愿服务队，定期登岛开展上门服务。

9月10日，岱山县公安局行政审批科的民辅警们早早备齐身份证件与办理材料，随流动服务车来到偏远的马足村。村中不少老人因交通困难，一直未能及时换领身份证。服务车抵达后，民警辅警迅速投入工作，一边办理业务，一边耐心解答疑问，仔细核对信息，全程协助老人完成换证。“真是太感谢了！我腿脚不便，去窗口太困难。你们上门服务，真是帮了大忙！”80岁的李奶奶接过证件时激动地说。

此外，岱山公安还创新引入科技手段，定制无人机“跳岛”集中服务。在衢山、长涂等地，无人机开辟专项航线，实现补发换证、行政许可等7类业务办理，让居民享受高频事项“随办随取”的便捷体验。

在“送证上门”的基础上，岱山公安不断拓展服务内涵，将人口管理、信息采集、治安巡查、防范宣传等警务工作与证件送达有机结合，推动警务服务向综合化、常态化发展。

民警辅警深入群众家中，在送证的同时，细致了解居民生活状况与需求，更新人口信息，排查安全隐患，并宣传防盗、防诈骗等知识，实现服务与管理的深度融合。

在企业端，岱山公安推行“企服专窗+集中办送证”模式，为企业员工提供专场办理、批量审核、统一制证等集约服务，已为7800余名员工办理身份证业务。民警还结合送证活动，开展安全指导和岗位风险宣教，助力企业实现诉求“动态清零”。

10月10日，在交通极为不便的衢山鼠浪湖岛，一场“集中服务日”活动在某企业临时场地热烈开展。民警携带专业设备，乘船渡海，主动入企，为员工拍照、核验信息，并将材料统一带回制证。待证件制成后，民警再次登岛，将崭新身份证逐一送到员工手中。“太方便了！原来办证得花一天坐船，现在上门‘一条龙’服务，必须点赞！”员工王师傅感慨道。

针对渔民出海时间长、归港不固定的特点，岱山公安在主要渔港设立4处临时证件领取点，安排20名民辅警在渔船集中返港期间，现场发放已制好证件，极大方便了渔民群体。

在衢山镇中心渔港码头，民警提前搭好工作台，整齐摆放证件与宣传资料。渔船陆续回港后，渔民纷纷前来领证。民警一边核对信息、发放证件，一边讲解渔业法规与安全知识，实现“领证+宣传”双效合一。“出海一趟大半个月，回来又忙卖鱼，根本没时间办证。现在渔港就能领，太方便了！”浙岱渔06818号的渔民袁某欣喜地说。

此外，岱山公安还与属地民宿、渔家乐协会等建立联动服务机制，推出“景区补办、实件上门、快递到家”等服务，让游客在欣赏海岛风光的同时，享受高效便捷的政务服务。10月16日，一位游客在鹿栏晴沙景区遗失身份证，景区工作人员立即联系公安联动团队。民警迅速到场办理补办手续，并承诺将证件快递至游客家中。“你们的服务太贴心了，让我在景区也感受到家的温暖。”游客感动地表示。