长护锦旗映初心 护理服务暖人心

长期护理保险持续发力照亮失能老人晚年路

通讯员 乐彦彬 字数:

《 舟山日报 》( 2025年09月19日 第 05 版 )

近日,由人保财险舟山市分公司牵头运营的市本级长护中心接连收到两面来自失能老人家属的致谢锦旗,字里行间满载对长护险政策的赞许和对护理服务团队的诚挚感激,体现出长期护理保险制度切实惠及民生、有效缓解失能家庭照护难题的显著成效。作为代收单位,长护中心第一时间将这份心意深情传递。

个性化照护,为卧床老人注入“生命力”。71岁的乐奶奶因患脑瘤无法手术,今年5月病情加重回到六横时,已基本丧失行动能力,生活完全不能自理。护理员虞锋儿始终以老人需求为核心,多次与家属沟通,全面掌握其身体状况与生活习惯,量身定制护理计划。在日常服务中,她不仅精准完成基础护理,还通过全身按摩帮助预防并发症,并格外关注老人的情绪变化。即便不在服务时间,她也常主动上门探望、陪老人聊天解闷。在虞锋儿的专业照护和家属的积极配合下,乐奶奶的精神状态日益好转,身体机能也明显改善。家属感动地表示:“长护险真是实实在在的好政策,虞阿姨的细心服务,让我们全家都安心!”

专业化服务,让瘫痪老人感受“家温暖”。展茅街道童爷爷因小儿麻痹症并发症致下肢骨折,已卧床五年,照护难度极大。护理员杨惠素接手后,以专业素养开展规范护理,还耐心指导家属掌握正确体位调整方法,有效缓解老人卧床疼痛。此外,杨惠素格外重视人文关怀,通过日常陪伴、心理疏导疏解老人焦虑。日复一日的用心守护,让童爷爷感受到胜似亲人的温暖。家属多次感慨:“杨阿姨不是亲人,却比亲人更贴心。有她在,我们特别放心!”

一面锦旗,一份认可;一声感谢,一份责任。这两面锦旗,是失能家庭对长护险服务团队的高度肯定,彰显了医保部门落实长护险政策、解决民生痛点的担当。未来,长护中心将继续以群众需求为导向,持续优化服务流程、提升专业能力,让长护险制度如“暖阳”一般,温暖更多失能老人的晚年生活,为筑牢民生保障底线贡献更多力量。