为推动金融服务与绿色低碳理念深度融合，积极响应国家“碳达峰、碳中和”战略目标，近日，建设银行舟山分行在基层网点试点推出“线上低碳取号”。

走进建行临城支行的大门，“线上取号低碳便捷，绿色生活一扫即至”的宣传语映入眼帘。目前，线上取号这一功能已经嵌入手机银行APP及微信小程序，可提前选择业务类型、预约时段及目标网点，系统实时推送排队进度提醒，避免长时间在网点等候。

“以前来网点办业务，拿着叫号单，看到很多人真是进退两难，，现在好了，我可以在手机上查看进度，方便多了！”办理业务的市民张女士对线上取号功能赞不绝口。

“线上取号不仅减少了客户排队焦虑，也让我们能更灵活调配服务资源。”建行临城支行大堂经理表示。线上取号活动并不是单一要求所有客户都线上取号，针对老年客户、特殊需求群体仍旧采取线下即时取号，确保网点服务的覆盖面。目前，该行线上取号的人数占到店人数的66.99%，覆盖存取款、定期存款等多项高频业务，客户满意度以及网点厅堂效率均有一定程度的提升。

从推广电子回单、柜台无纸化办公，到此次“线上取号”场景的推广，建行临城支行始终践行环保理念，并将其渗透至服务末梢。在数字化与低碳化交织的时代，该行作为基层网点，是履行社会责任的主要触点。服务模式在变动，但是服务的温度要保持恒定。未来，将有更多“低碳+”服务从基层网点出发，融入百姓生活，让金融之力赋能美好生态。