近日，建行舟山昌国支行员工通力协作，通过精准计算和灵活建议，成功为市民於女士挽回利息损失，专业、高效的服务赢得她的赞誉，展现了建行“以客户为中心”的服务理念。

当天，市民於女士匆忙来到网点，表示因资金周转需求，需提前支取两张60万元未到期的可转让大额存单。按照常规流程，提前支取按活期利率计息，於女士将损失数万元利息。柜员在了解需求后，并未简单办理业务，而是主动向她询问资金用途和急用周期，同时叫来营运主管、大堂经理帮助她共同商讨解决方案。

经查询，於女士的存单均为可转让产品，存单时间为3年，利率为1.9%。於女士今年2月中旬刚存入，到现在只存了不到4个月，剩余期限较长。大堂经理与营运主管测算发现，若直接支取，到手利息只有不到300元，但几天前存款利率刚下调，若通过手机银行办理转让存单，存单可溢价转让，预计能挽回近8000元收益。

大堂经理立即向於女士详细解释转让流程与优势。“太好了，你们为我提供的方案正好能解决我的难题，我愿意试试。”於女士对工作人员的建议非常认可。柜员随即将两张存单挂入於女士储蓄卡中，大堂经理协助其通过手机银行发布转让信息。两张大额存单一挂上平台，於女士就收到了转让成功的短信，资金需求得到及时解决，同时最大程度减少了损失。

“本以为这笔钱只存了4个月，到手会没多少利息，没想到你们这么用心，帮我挽回了8300元！”於女士对该行的服务连连称赞，表示下月仍愿意续存。

真正的服务不仅停留在业务办理这一环节，更是站在市民角度思考问题、创造价值。建行舟山昌国支行将金融工具与市民需求精准对接，以专业能力为市民带来实际收益，让市民感受到金融服务的可获得性与人性化关怀，让普惠金融的温度渗透到每个细节之中。