□通讯员 王立

　　近日，工行舟山分行聚焦户外工作者的夏日需求，组织员工利用休息时间开展“夏暑送清凉”公益志愿服务活动，为奔波在街头的外卖员等群体送上解暑饮品，在酷暑中传递贴心关怀。

　　“送清凉是心意，更是我们优化服务体验的日常实践。”这份关怀背后，是工行舟山分行深耕本地、提升金融服务质效的坚定承诺。

　　工行舟山分行精准服务实体经济，聚焦岛城小微企业与个体工商户等需求，主动送服务上门，提供“经营快贷”“e抵快贷”等金融产品，精准浇灌实体经济，有效缓解融资难题。

　　针对老年人群体，该行升级适老服务，在网点配备老花镜、爱心座椅等物品与设施，组建志愿服务队为行动不便的群体提供上门暖心服务。他们聚焦老年人实际需求，积极帮助老年人融入和适应移动互联网时代，工行手机银行推出更适合老年人使用的幸福生活版本，帮助他们跨越“数字鸿沟”。

　　该行以科技赋能金融服务，大力推广手机银行、智能终端等线上线下一体化服务，优化业务流程，让市民足不出户也能享受高效、便捷的金融服务体验。

　　一直以来，工行舟山分行将“以客户为中心”的理念融入点滴行动——从解暑饮品的细微关怀，到量身定制综合金融解决方案的专业支持。未来，站在全国文明单位的新起点，该行将持续提升服务温度与专业能力，以更“走心”的金融服务，为舟山经济社会高质量发展贡献坚实力量。