□记者 胡园园

　　本报讯  “请问今年还有旧房装修补贴政策吗？”日前，趁着到嵊泗县中心农贸市场买菜，菜园镇新诚花苑的胡阿姨顺道到市场楼上的嵊泗县“为民服务中心”，打听今年的旧房装修补贴政策。

　　“阿姨，今年这个政策还在。根据规定，每位消费者且每套房最多可补贴1次，不超过2万元。具体补贴内容有这些……”中心办事人员陈璐耐心地为胡阿姨讲解政策补贴范围、标准和申领程序等，并将自己的电话留给了她，便于其之后咨询。

　　为群众提供“一站式”面对面咨询服务，只是嵊泗县“为民服务中心”的其中一项内容。今年以来，嵊泗县以迁居群众及新居民群体为主要改革服务对象，以“包打听、包服务、包协调”三大服务为切口，全力破解政府在缩小“三大差距”统筹推进城乡融合过程中，因人口向本岛集聚所产生的跨乡镇、跨户籍、跨海岛难题。

　　“近几年，共有4300余名外岛群众迁往泗礁岛，其中很大一部分居住在菜园镇。‘为民服务中心’的建立，将帮助这些群众更好更快地融入城镇生活。”菜园镇党委副书记、镇长徐贤力表示。

　　在前期调研过程中，嵊泗县共汇总梳理出政策类、集成改革类二大类群众高频咨询事项，编制《为民服务中心受理事项清单》，涵盖36个具体子项目，并全面明确受理对象、办理流程及责任单位，打造优质“增值化”政策咨询窗口。

　　考虑到迁居群众及新居民群体在办理公共服务事项时，很多服务内容与户籍紧紧关联，需所在镇村进行相关认定申报，有些甚至需要群众亲自去户籍所在地办理，非常不便。“为民服务中心”推出先沟通受理再流转办理程序，一定程度上确保了“小事（急事）立即办、跨乡镇事项当天流转办、中事5日内办、大事2周内办”，群众不用为了“盖章、打证明、签字”等事项来回跑。

　　金阿姨在菜园已经居住了10余年，但由于户口在枸杞，每年体检都要回小岛。前两天，她到“为民服务中心”咨询可否申请在菜园镇就近体检。经过工作人员的多方协调办理，当天就为金阿姨申请到了县中医院的体检名额。

　　此外，针对新迁居群众、新就业群体在融入城镇生活中，可能产生的八大类基层治理隐患矛盾，嵊泗县依托“141”基层治理体制和“三事分流”机制的重要载体，让群众反映的各个事情都有人督、有人管，形成闭环。

　　下一步，嵊泗县“为民服务中心”将不断完善跨乡镇流转机制、打通跨部门协作堵点，尝试以“绿色通道”“线上会议”“小窗受理”等模式，更好汇聚各方优势资源，方便群众办事。