□通讯员 郭授 

　　近日，中国人寿保险股份有限公司（以下简称“中国人寿”）在广东举办了主题为“一个国寿 一生守护——保险为民 做好普惠金融大文章”的“媒体看国寿”调研采访与新闻发布活动。

　　作为我国普惠保险的开创者、践行者，中国人寿开办普惠保险可以追溯至20世纪80年代免体检、低保额的简易人身保险。40多年来，中国人寿为老年人、新市民、新业态、农民、低收入者、特殊职业等重点群体，提供养老、医疗、意外等多重保障。2024年，该公司新增承保老年群体1.4亿人次，3447万人次“两新”人群受益，乡村人口人身保险全年新增承保2.7亿人次，向463万人次赔付158亿元，用普惠保险切实助力共同富裕。

　　中国人寿布局全渠道销售、全国机构服务网络，保障普惠保险服务广覆盖，通过个险、团险、银保、健康险、互联网五大核心渠道，精准触达不同群体。与此同时，该公司依托全国1.8万个分支机构的庞大服务网络，形成“省、市、县、乡村”五级联动，确保偏远地区居民可便捷获取保险咨询、投保及理赔服务。通过“线上+线下”融合，打通普惠保险服务“最后1公里”，做到普惠保险广覆盖。

　　依托科技赋能，中国人寿以高水平的数智化运营破解普惠巨大业务量带来的挑战。该公司人工智能应用已累计赋能217个场景，覆盖销售、运营、客服、风控、财务、IT等六大领域。个人线上理赔使用率高达96.7%，2024年智能化审核赔案超1700万件，理赔智能化率超70%。

　　于中国人寿而言，普惠金融是一项“静水流深”的事业。该公司将始终以“守护万家灯火”的初心和“托起民生幸福”的担当，为推进中国式现代化贡献国寿智慧与力量。