□记者 丛琳 通讯员 沈芷伊

　　本报讯  1月15日上午，国网舟山供电公司党委书记、副总经理虞昉，市自来水有限公司纪委书记、副总经理乐游，市蓝焰燃气有限公司总经理李继武，现场接听12345市民热线，听取和解答有关瓶装燃气统一配送、峰谷电使用标准、水表异常情况预警等情况反映及咨询、建议。

　　我市于2024年11月1日起施行《舟山市瓶装燃气运输与配送管理规定》，取消瓶装燃气自取服务，需燃气企业统一配送。市民李先生来电建议，实行统一配送后由相关部门承担部分配送费用。李继武答复道，《舟山市瓶装燃气运输与配送管理规定》实施的第一年为过渡期，在此期间内仍接受用户自提，配送服务费保持原状。后续如何调整配送服务费的相关方案尚在研究制定中，燃气企业将把市民建议转达给相关决策部门。

　　王女士来电称，她有一套闲置住房，日常只是冰箱等少量家用电器在耗电，这种情况是否有必要开通峰谷电。虞昉答复，市民家庭用电可以自行选择是否执行峰谷分时电价，谷电电价享受时段为每日晚上10点至次日早晨8点。根据计算，若谷电使用电量占总用电量的11%及以上，建议开通峰谷分时电价更为划算。市民可通过下载“网上国网”APP或携带身份证到当地供电营业厅办理。  

　　柴女士来电反映，其父母一套闲置空房因水管爆裂无人发现导致产生大量水费，该如何处理。乐游答复，若市民发现水量异常且确为内部管道漏水造成的，可携带相关证件及内部管道漏水照片或视频，前往所在地营业厅申请阶梯水费减免。市自来水有限公司将逐步更新智能水表，对用户异常水量进行监测预警，届时有望减少此类情况发生。