□通讯员 王立

　　近日，在工行舟山自贸试验区支行的营业大厅，一张崭新的市民卡制作完成后被机器“吐”出，标志着具有市民卡制作功能的新型智能柜员机在工行舟山分行的首次成功运营。

　　传统的市民卡制作流程繁琐、耗时较长，而工行舟山自贸试验区支行新投产的具备市民卡制作功能的智能柜员机实现了即时制卡，市民可以快速拿到市民卡并享受相关服务。此外，该新型智能柜员机还能办理市民卡补换卡等各类基础金融业务，让市民不必在不同窗口或部门之间往返奔波，切实提供“一站式”服务。

　　一直以来，工行舟山分行持续推进网点运营改革，深层重构网点运营流程，全力增强网点服务能力，不断提升市民服务体验。具有市民卡制作功能的智能柜员机成功投产正是该行网点运营改革的一个侧面。目前，该新型智能柜员机已能实现市民卡大部分功能的应用，颇受好评，后续还将继续优化完善，以进一步提升办事的便捷性和舒适度。

　　下一步，工行舟山分行将以此为契机，总结好该方面的运营经验，复制推广，以点带面，从而继续扩大服务覆盖范围，全力提升服务效能，不断提高金融服务质量和水平。