□通讯员 王立

　　“他背着我下楼梯，又抱我上车，我真的很感动。工行客户至上、贴心服务的宗旨不是一句虚言！”日前，中国工商银行舟山定海支行收到了一封感谢信，市民王先生在信中感谢了该行的暖心服务。

　　原来，王先生是一名残障人士，近日，他乘坐电动轮椅来到工行舟山定海支行办理完业务后，却发现电动轮椅的车胎没气了。王先生联系女儿来接他，可是营业室距离停车场较远，且还有十多级台阶。该行客户经理见王先生在大厅门口踌躇，上前了解事情原委后，二话不说背起王先生。王先生被他的热心帮助打动，回去后当即写了一封感谢信寄到该行。

　　细微之处见服务，点滴小事见真情。这暖心之举正是工行舟山分行“您身边的银行，可信赖的银行”服务宗旨的最好写照。

　　在专业的金融业务方面，工行舟山分行也致力于让有温度的服务润物无声。近日，工行舟山分行为一LNG项目发放前期贷款9935万元。自该项目启动以来，工行总、省、市、支行四级联动，与其保持密切沟通，贴心考虑项目需求，积极做好配套金融服务。本次业务从资料收集到贷款投放，仅用时17天，充分展现了工行速度与温度。

　　下一步，工行舟山分行将继续践行以客户为中心的服务理念，以优质高效的服务传递好工行温度。