□通讯员 樊依一 赵羚璇

　　“我们这一行是小本生意，难免遇到资金周转困难，农行的‘烟商e贷’既不需要抵押，借款还款又方便，真是为我们解了难题！”近日，在申请到19万元“烟商e贷”额度后，金女士对农行的服务赞不绝口。

　　金女士在农行岱山新澜支行周边经营烟草生意数年，每年的烟草结算量达60万元。最近，她了解到农行有一款专为烟草经销商提供的“烟商e贷”产品，无须抵押、无须担保、随借随还，便约了农行工作人员上门服务了解详情。

　　提供优质服务是“烟商e贷”获得好口碑的关键。为充分了解、响应烟草商户资金需求，农行客户经理团队深入市场，积极落实“名单制”走访，外呼团队根据清单逐户对接辖内烟草经销商，详细介绍“烟商e贷”这一产品。从申请、审查审批至放款环节，该行都耐心做好对客解答、指导，收到良好反馈。

　　为进一步推进该项业务，农行舟山分行精心整理烟草商户对接清单，制订目标，并对全市客户经理进行培训，要求辖内网点对准入条件、贷款要素、额度核定、业务实施流程等进一步明确和规范。同时，以“线上+线下”相结合的方式，让更多有潜在需求的商户看到、了解、使用这款产品。

　　“个体工商户是市场经济的毛细血管和神经末梢，在市场经济发展中具有重要意义，我们农行深入市场、逐户走访，就是想把好的政策及产品传递给每一位烟草经营商，为缓解商户流动资金压力出实招。”农行舟山分行个人信贷部主要负责人表示。

　　今年以来，农行舟山分行已经成功发放“烟商e贷”450万元，有效满足了20余家商户日常资金周转需求。后续，该行将进一步加大“烟商e贷”推广力度，不断增强普惠金融个贷业务服务能力，助力更多烟草商户资金无忧。