□通讯员 王立

　　“咦，这怎么没声音了？”沈家门某菜场的一位卖菜阿姨发现顾客扫完码付款后，自己的播报器却迟迟未发出钱款到账的提醒音，十分忧心。“别急，我来给您看看。我付款时发现您用的是工行的商户收款码，恰好我是工行的客户经理。”这位顾客上前为阿姨查看，并告诉其问题所在。“谢谢你，实在是谢谢你！”阿姨连连表示感谢。这位客户经理还告诉阿姨，如果后续再次遇到问题，可以直接联系其本人或前往工行网点咨询。

　　服务是金融行业立足于人民群众的根基，工行舟山分行始终贯彻落实“以客户为中心”的服务理念，让群众享受到贴心高效的服务。作为消费市场的“毛细血管”和“神经末梢”，个人商户始终是民生消费当中不可或缺的一分子，该行高度重视个人商户群体，努力做到想“商户所想”，解“商户所困”。该行积极对接美食广场、乡镇集市、农贸市场、建材市场等商户聚集地，为商户布放便捷的收款二维码，助力个人商户拓展经营规模；了解商户经营状态及需求，针对个人商户经营中的资金周转难题和融资需求，积极推进新一代经营快贷等相关金融产品的配套工作。

　　同时，该行加快构建“金融+泛金融”一体化服务体系，近年来，努力为个人商户提供信用卡专属活动，在满足商户资金保值增值和流动性管理需求的同时，也进一步释放消费潜力、畅通经济循环。该行充分依托“工行驿站·便民小屋”便民服务特色品牌，不断推进工行舟山分行营业部“工行驿站·便民小屋”信用卡“积分兑换专区”的搭建工作，为持续促进消费、服务民生贡献工行力量。

　　数据显示，2024年上半年，工行舟山分行新增有效商户917户，同比增幅达11.9%；个人银行卡消费额达15.15亿元，同比增幅9.6%。同时，已累计为超一万户的个人商户提供过收单业务等相关优质金融服务。

　　下一步，工行舟山分行将继续深入了解商户金融需求，全力扩大服务的覆盖面，努力为他们提供更多更便捷的金融服务。