提升换卡能力 让服务更便民
王完康 字数:
《 舟山日报 》( 2024年08月25日 第 02 版 )
□通讯员 王完康
“您好,您申请的同号换卡已制卡完成,请及时到申请网点领卡和激活功能。”这是岱山农商银行近日打给申请制卡市民的电话。
“同号换卡”业务是为持卡人提供新卡卡号与原卡保持一致、并继承原有账户签约关系的一种换卡增值服务,能够切实满足保留原有卡号的需求,同时避免重新签约绑定各项业务的困扰。
据悉,此前如遇到卡丢失、卡损坏,市民只能“换号补卡”。补卡后,原先卡内关联的房贷、工资、理财、线上支付等业务都会受到影响,需要一一解绑,再使用新卡重新签约,极为不便。“同号换卡”保留了之前的卡号,省去了解绑和重新签约的麻烦,极大地方便了民众、提升了客户体验。
岱山农商银行以借记卡超过10年需要更换新卡的契机,广泛开展宣传活动。一方面在微信公众号、朋友圈等线上平台进行宣传,提醒近期借记卡即将到期的市民携带身份证及旧卡到农商银行任意网点或在丰收互联APP申请换卡;另一方面,该行网点柜员和大堂经理为前来办理业务的市民普及同号换卡知识。
岱山农商银行相关负责人表示,自去年同号换卡业务正式上线以来,极大改善了用户体验,获得了大家的一致好评。今后,该行将继续秉承“为客户服务”的初心,高效办好同号换卡业务,切实为市民提供更安全、更多元、更便利、更优质的金融服务。