宠物与主人一同坐船出行

　　萌宠在东岠岛上玩耍

　　□记者 韩秉颖

　　你支持宠物上高铁吗？此前，中国铁路客户服务中心就高铁宠物运输议题发起问卷调查，携宠上高铁的话题随之在网上引发热议。部分网友拍手称赞，表示“‘毛孩子们’有更多开眼看世界的机会了”，但也有人觉得难以认同，认为“这对怕猫怕狗人士并不友好”。

　　“高铁带宠”这项话题，之所以能受到很多人关注，一面是养宠人士对携宠出行的憧憬满满，一面是反对者对公共出行安全的忧心忡忡，争议背后折射的是养宠需求与社会公共安全之间的博弈。

　　“高铁带宠”之争为何不易化解？真正落地又将面临哪些困难？

　　一

　　随着养宠家庭数量的不断增加，携宠出行被越来越多的“铲屎官”提上日程。

　　一方面，放宠物单独在家，养宠人士易产生焦虑。不少网友坦言：“一想到要把宠物单独留在家里，我还没出门就产生了‘分离焦虑’。”虽说目前市场上有各类寄养服务，但无论是宠物店寄养还是家庭式寄养，都有太多的不确定性。且不说高昂的寄养费用以及参差不齐的服务质量，一旦遇到节假日，还会面临寄养点爆满，宠物无处可托管的情况。这时，不少“铲屎官”会萌生携宠出行的想法，萌宠的陪伴也可以为主人的旅途提供情绪价值。

　　另一方面，新兴的社会风尚也为宠物出行提供了更多可能。随着“萌宠经济”的风行，构建“人宠双向友好型社会”的呼声也越来越大。在公共交通领域，国内也有了许多尝试。例如不少航司推出了“爱宠随行”服务；深圳启用了宠物候机厅；上海、成都等地先后推出宠物巴士、宠物客运专线……这些“上大分”的开创性措施为养宠人士携宠出行提供了诸多便利。

　　眼下，高铁成为大众主流出行选择之一，不少养宠人士建议，推出宠物友好型高铁列车，或提供宠物托运服务。不少网友认为，“高铁带宠”不仅为养宠人士提供了更多元、更便利、更具性价比的选择，在一定程度上或许还能为高铁运营带来新的机遇，更大程度地体现现代社会友好包容的一面。

　　二

　　在我国，导盲犬、警犬等训练有素的工作犬经过申请，可登上高铁等公共交通工具。但当养宠人士想为家宠争取和工作犬一样的出行待遇时，也有网友担心，如若全面放开“高铁带宠”，未经专业训练的家宠能否“文明乘车”？

　　比如，担忧影响乘车安全。当宠物被带上高铁，如何保障其他乘客的出行安全是一个无法避免的问题。在一定程度上，宠物上高铁存在较多不可控因素。到了陌生环境，宠物可能会产生“应激反应”，例如吠叫发出噪声、在车厢内四处乱窜，甚至攻击他人。即使宠物听话，也有可能存在部分乘客对动物毛发过敏的情况。

　　比如，担忧扰乱运营秩序。宠物分类难、管理难、维护难等问题也有可能冲击公共交通的运营秩序。像这次中国铁路客户服务中心推出的问卷调查中，收集到的宠物种类除了常见的猫、狗外，还有兔子、仓鼠、鸟类、爬行动物等。如何科学限定上车宠物的种类、大小、数量，是否需要分类施策，如何防止宠物在候车室、安检、站台等环节逃逸，如何规范宠物在高铁托运过程中的突发病害处理等等，这些问题都值得关注。

　　比如，担忧挑战高峰运力。在国庆、春节等重大节假日，高铁票总是“一票难求”，热门线路更是“手慢无”。如果高铁“大开门户”让宠物们也在“旺季”上车，会让高峰时段本就紧张的运力雪上加霜，导致急需出行的旅客难以顺利购票。如何平衡旅客出行意愿与高铁运力之间的矛盾，也成为了摆在铁路部门面前的一道难题。

　　三

　　针对“高铁带宠”，虽然存在较多质疑的声音，但细细分析这些质疑声，不难发现，其中更多的是对宠物在高铁“扰民”的担忧，而非对宠物上高铁的一味排斥。这就需要社会各方共同努力，打造“人宠双向友好型社会”。

　　爱宠人士不妨多让一步。在“铲屎官”眼里，自家的宠物往往温顺可爱、乖巧听话。但在旁人眼里，宠物却极可能是颗“定时炸弹”。这种排斥心理，并非真的讨厌动物，有可能是对动物的惧怕，也有可能是对陌生动物的防备心理。这就需要携宠出行的旅客多让一步，充分考虑并尊重其他乘客的感受，严格遵守公共场所的秩序，比如在宠物上车前主动落实动物防疫要求，出示防疫证明，上车后避免其在车厢内吠叫，影响车厢秩序。

　　其他旅客不妨多一些包容。虽说当步入公共交通空间，携宠出行就不再是个人私事，而是涉及到他人的公共事件，但是在携宠人士为宠物出行安全做足努力的前提下，其他旅客不妨给宠物、“铲屎官”和交通运输部门多一些信任与包容。

　　相关交通运输部门不妨制定更细化的规则。比如国内部分航司推出的“爱宠随行”服务中，已明确要求上飞机的宠物全程佩戴口套、穿戴宠物纸尿裤等，并要求工作人员在办理值机时，严禁在宠物区附近安排儿童、孕妇等特殊人群。有了大家在各方面对“边界感”的维护，旅客们也可以多一分“松弛感”。

　　当然，想要进一步推动“高铁带宠”，相关部门还得考虑更细一些。从增设宠物独立安检通道到妥善安排宠物乘坐空间,从宠物运输服务定价,到预约运输时间，方方面面都要仔细考量。针对如何分配运载比例、是否推行人畜分离模式、是否需要与宠物主人签订完善的运输合同、具体在哪些路段探索实施宠物托运业务等问题，一方面，可以制定标准化流程，明确携宠出行的运输标准、环境要求等规范；另一方面，也要加大日常监管和服务保障能力，有效应对各类突发状况。目前，国内不少航司推出了代办检疫证、专人押运、全程监控等服务，这些都是对携宠出行的有益探索。

　　虽然“高铁带宠”的热议尚未有定论，但这场讨论本身就是一种进步。它不仅是公众对公共服务的期许，更是对社会文明程度的检验。最终结果无论如何，大家有事一起商量、共同出谋划策的氛围值得肯定。

　　本版图片由定海区环南街道及东岠岛“见山海”海岛露营基地提供