□通讯员 张严尹

　　“我腿脚不好，去不了银行，你们能上门服务实在是贴心啊！”厉奶奶紧紧握着银行工作人员的手不肯放下。近日，岱山农商银行工作人员接到厉奶奶家属的求助电话，家属称她因腿脚不便无法前往银行网点办理业务，询问网点是否有解决的办法。

　　岱山农商银行岱东支行工作人员在了解具体情况后，登记了家属信息，约好服务时间，组织“暖心金融服务小队”上门为厉奶奶办理新市民卡激活和签约水电费扣款业务。在业务办理过程中，服务小队还为老人讲解市民卡使用、挂失、补办的方式，并用通俗易懂的语言为她讲解防范电信网络诈骗、防范非法集资的金融知识。

　　下一步，岱山农商银行将持续做好金融适老化服务，不断创新服务模式、优化服务流程、加强金融知识普及、推广智能技术应用、建立应急响应机制并强化人文关怀，多措并举地满足老年群体的金融服务需求，提升他们的获得感和幸福感。